【分析案例掌握技巧】
　　1.培训通知六要素
　　1.1日期时间

　　1.2地点
　　1.3培训师
　　1.4培训内容
　　1.5参会对象
　　1.6注意事项
　　2.培训成功的“诗外”功夫
　　1.精心的准备，甚至要达到能够全部背下来。

　　2.适当的标新立异。
　　3.多用案例，少用说教。
　　4.多采用培训工具，如游戏、故事、互动等，寓教于乐。
　　5.旁引博征，信手拈来。
　　6.必要时施展个人魅力。
　　7.适量的手势，允许稍做夸张。

　　8.环境和氛围的营造：主要是靠现场的布置。
　　【HR概念要这样理解！】
　　1.无，?
　　【必知必会的行业用语】
　　1.Sales DGM：销售副总经理，DGM即Deputy General Manager，副总经理。
　　2.ER：即Employee Relationship，员工关系。
　　3.No Problem：没问题。

　　4.Travel：旅游。
　　5.BU：即Business Unit，事业部。
　　6.Recycle Paper：二次纸。
　　7.Gay：男同性恋。

　　8.Lesbian：女同性恋。
　　9.Year End Party：年度晚会，尾牙。
　　10.MBA：即Master of Business Administration，工商管理硕士。
　　11.Director：导演，总监。
　　日期：2013-10-23 21:07:26

　　第030问：如何进行培训的绩效考核？
　　【案例】：
　　随着酷暑的到来，个别没有空调的车间的温度已经相当高，食堂每天下午在车间员工休息的时候都准备了饮料和绿豆汤送到车间，EHS也会趁这个空和大家进行交流，进行非正式的培训，对如何防暑降温、如何救治中暑、如果在高温天正确佩带PPE以及在高温情况下如何进行安全生产等进行沟通和交流，EHS主管Paul张同时也是公司的Labor Union主席，还是公司CSR委员会主任，所以这些工作以他为主展开。

　　我让Jackie和Summer去配合Paul开展工作，整个培训开展得很出色，Jackie很会讲，Paul很会关心工人，而Summer则配合工作做得很到位。
　　有一天中午午饭过后，在楼下遇到Summer，我问她：“今天下午还要去车间吗？”

　　Summer说：“不去了，这个星期四大车间都已经轮流去过了，Paul说下星期再去新的产品线。不过，这几天在车间，因为生产部门也注重高温期间的安全健康，所以整个培训Operation Manager的助理Bill也全程跟着的。”
　　我说：“那不错，说明他们重视。”
　　Summer压低声音对我说：“您知道吗？Bill想调到HR呢。”
　　我想了想说：“可能是吧，他是中文专业，对于生产管理没有什么概念，做ASST来说，数字性和条理性又不是十分突出，不过，他老板看中的是他的反应能力、敬业精神。据说他从来没有在8点钟之前下过班，是个有心人。但目前HR没有位置啊，除非你和他对调。”
　　我们一边说一边走回办公室，回到有空调的房间，Summer长舒了一口气，说：“您之前不是提过，我们可能会增设一个Admin Specialist吗？之前我们的Admin工作是分开管理的，比如员工活动的组织和食堂是EHS负责，卫生和绿化是保安在负责，车队和高管宿舍是总秘在负责，关于把Admin工作也统一归纳到HR部门，上次Mike来的时候也觉得可行，因为中国区各大区和重要工厂都是放在一起的。”

　　我说：“没错，不过，这至少也要等到年底。组织结构的变化不会那么快，光是审批，没有两个星期是下不来的。再说，就算是Bill过来，他也不可能只负责Admin，行政事务并不多，因为每个模块运行都比较成熟了，也有各自的管理人员，不用费什么劲。”
　　Summer说：“没关系的，我可以把培训模块放给他。”

　　我问为什么，Summer说：“因为培训模块比较简单，他能很快上手。”
　　我说：“纠正你几个方面，第一，培训模块不简单，不然，中国区就不会设立单独的培训部门和培训经理，他们有钱没处花了？第二，这个岗位到底设不设、何时设、会不会同时负责HR的一些事务，都没有定，我们现在谈论为时尚早；第三，这些O－chart和Responsibility的变化要Mike和我们老板去谈，再向上汇报，征得同意后方能改动，不是你我私自授受的。”
　　Summer自知有些唐突，就点了点头：“我知道，我这不只是和您谈谈自己的看法嘛！不过，我确实是挺希望Bill能来我们HR的。最近我和Paul以及Bill接触得比较多，我发现在他们的KPI中，居然也有培训的成分。”
　　我说：“是的，公司有些非HR部门的职位，因为工作的原因，会把HR的一些内容考虑进去，特别是培训，每个部门都需要，又不可能全部都让HR来做。你现在没有接触到我们的GPDD系统，这是我们收购英国皇家化工之后新的绩效管理系统，如果你参与了，就知道每年在做OS时，会就要不要给非HR部门员工设置培训指标和大概权重占多少的事，与当事人和其部门负责人深入讨论。”
　　Summer问：“那他们关于培训方面的KPI，是和我们的一样吗？”
　　我说：“有不同，也有相同。相同的地方在于凡是具体的培训方面的衡量标准，都是和HR差不多的，不同的在于，他们着眼于本部门，我们则要看整个公司，所以从综合性、理论高度和全局性来看，我们要略高于他们。”
　　Summer继续问：“我已经‘转正’，劳动合同也签了，已经算是公司的正式员工，但您还没有给我设置我的KPI，记得您以前说过，我转正之后，会有自己的KPI。所以，我很想知道您都会在哪些方面对我进行考量。”