日期：2012-11-06 15:18:37

　　第四步：终生价值。
　　前面我们说过，成交绝不是终点，而只是下一次成交的起点。我们也说过，暴利产品的一个特征是，客户终生价值大，还有一句话，最容易购买你产品的人，是曾经购买过你产品的客户。所以，成交后，我们要想办法让客户二次购买、再次购买，购买我们新的产品，购买我们其他产品，甚至帮我们转介绍其他客户购买，从而获取更大的客户终生价值。
　　提升客户终生价值，到底该怎么做？
　　有人可能会说，很简单，不断给客户发促销信息就完了，很多商家确实也是这么做的，于是，我们经常收到各种促销信息，邮件、短信、电话…然后看也不看的直接删除！
　　在当今这个信息爆炸的时代，一条信息要引起客户的关注，是很难的事情。想一下我们自己收到促销信息后是如何处理的，就不难明白，我们的促销信息为什么收效甚微了！
　　如何解决这个问题、抓住客户注意力呢？换位思考一下就简单了，客户关心的是什么？客户关心的是他可以获得的好处，可以得到的价值，客户不关心你是否赔本、是否最后3天清仓、是否限量10件、是否全场包邮？
日期：2012-11-06 15:19:33

　　看一下达美乐是怎么做的。
　　我儿子喜欢吃 比萨，有次图省事，就打电话要外卖，因为知道达美乐的口号：30分钟送达、否则免费，所以就打了他们的电话。果然，比萨很快送来了，而且还附送了两份东西，一份是达美乐产品的介绍，另一份是一张免费券，使用这张券，下次订购可以免费获得一份小点，比如面包、鸡翅、薯泥丸之类。
　　到了下个周三，收到了达美乐的电话，告诉我说，店内周三全场7折优惠，今天要不要点比萨。我想，正好有张免费券，又能打7折，太划算了，所以就点了。
　　就这样，以后达美乐每次送餐过来，都会送一张免费券，每周三，都会准时收到他们的电话，我们也因此成了他们的常客。
日期：2012-11-06 15:20:19

　　我们买东西，最重要的是什么？一个字：值。两个字：值得。三个字：买的值。对不对？让客户感觉有用、物超所值，你就赢了。
　　其实客户都是很聪明的，不要说直接的促销信息，即使是伪装后的信息，以关心、提醒等名义为主题的促销信息，客户也会一眼识破，也会清楚你的目的是为了掏他的口袋、卖你的产品，所以，信息的发送方式和形式固然重要，更关键的是，你的信息发给了谁？你的信息对他是否有用？你是否能让他们觉得，花钱买你的东西，很值？如果没有找对人，发送的信息看起来再美，客户也会觉得，你是披着羊皮的狼！

　　记住：没有人是傻瓜，把别人当傻瓜的，其实自己才是傻瓜。
　　你正好饿着，有人告诉你，你喜欢吃的美食一会就可以送来、而且有优惠，你会拒绝吗？
　　你的孩子已经上小学了，有人还不断给你发早教的信息，你会感兴趣吗？
　　所以，找到有需要的人，提供有价值的信息给他，让他觉得购买很值得，你的促销才会有用，也才能真正的起到提高客户终生价值的效果。
　　这些，其实属于客户维护和管理的内容。在这方面，以前大家都是粗放经营，漫无目的、天女散花，浪费着大量的时间、精力和金钱，现在，很多商家已经把客户管理放到了很高的地位，开始了精细化管理，开始拥有了越来越多的回头客和忠实客户。当你用心对待你的客户，逐渐拥有了一大批忠实客户后，你不用再为赚钱担心！
日期：2012-11-06 15:21:15

　　以上，我们谈的是适合暴利产品的销售流程，其中有多个环节，你要想办法，把每个环节的操作流程化、标准化，促使它能自动运转，比如，多久收集一次客户信息，第一次采用什么方式，下一次采用什么方式，设计哪些诱饵免费提供给客户体验，在什么时机推出成交要求，客户购买后，多久联系一次，每次提供什么样的有价值信息，在什么时机推出新的成交要求，等等，当这个流程自动运转起来后，就相当于你拥有了一台自动化的赚钱机器，你不想吗？反正我想！

日期：2012-11-06 15:23:31

　　好了，销售流程，我们就聊到这里吧！
　　下次聊什么呢？让我想想！