日期：2012-10-31 15:50:48

　　客户收集，就是通过一定的形式，获得客户的信息，比如姓名、电话、邮箱、地址等，目的是为了下一步和客户继续沟通。
　　建立信任，就是通过一定的方式和客户进行逐级深层次的交互，一步步增加客户对你的信任，为后续的成交打下基础。
　　快速成交：在信任积累到一定程度后，提出一个合适的成交主张，使客户顺利的掏钱，从潜在客户变成你的真正的成交客户。

　　终生价值：记住，成交绝不是终点，而只是下一次成交的起点。可以看到，很多企业还是在做一锤子买卖，把成交当做终点，客户掏钱后，就不闻不问，不再理睬。这样的话，意味着你整天在追逐新客户而忽视了老客户，意味着要获得同样数量的客户，你必须花费比别人多几倍的精力和金钱，意味着本来你可以赚到500万，现在只能赚到100万！如果你也是这样，Stop！记住，在和客户的关系上，我们需要的不是ONS，而是NNS！

　　这两个词有点邪恶，不解释，自己查去！
日期：2012-10-31 15:51:36

　　好了，下面我们就来详细谈谈销售流程的这四个环节吧！
　　第一步，客户收集
　　要得到别人的联系方式之类的信息，其实不是一件很容易的事情，特别是现在的社会，存在严重的信任危机，大家都怕，怕会给自己带来什么麻烦，即使没有麻烦，惹来一堆垃圾短信或者垃圾邮件，也挺烦的。之前为了增加帖子人气，我留过几个有奖回答的问题，很多童鞋都留下了邮箱。很感谢大家的支持和信任，当然也惹来了不少的争议，有人说我要骗流量、设圈套之类的。
　　小心是对的，但说实话，我还是觉得大家大可不必那么的谨小慎微，钱在你口袋里，只要你不愿意，别人也不会抢去，难道你对自己的判断力这么的没信心吗？难道你连自己的口袋都捂不紧吗？

　　扯远了，话说该如何能得到目标客户的联系方式呢？一句话，以利诱之，用对目标客户有吸引力的东西，换取他们的联系方式。
　　比如，上面提到的，那个英语培训机构，就是用一个气球，换到了我们的电话。
　　实体中，网络中，都是一样的道理，只是具体操作方法不同而已。万法归宗，不要被技巧迷惑了双眼，搞清楚背后的原理，你才能做到灵活应用。
日期：2012-10-31 15:53:57

　　下面看几个例子吧！

　　这是一个炒股软件的页面，写得很清楚，只要输入你的姓名、电话，就可以免费激活软件。到底是否真的激活软件，咱不清楚，反正输入后，你的电话就到他们手中了。这个就是用免费软件作为赠品，来换取目标客户的联系方式。
　　再看看这个。
　　这个是干什么呢？貌似免费送你大师资料，目的也是为了换取目标客户的联系方式。
　　注意，换取目标客户的联系方式，使用的赠品，是有讲究的，绝非随意。如果英语培训机构提供的不是气球，而是一张北京日报，我儿子会兴高采烈的要吗？我们会心甘情愿的留下电话吗？应该不会。同样，炒股网站送免费的算命软件而不是炒股软件，目标客户会老老实实的留下自己的电话号码吗？应该不会，因为，他们感兴趣的是炒股，而不是算命。

日期：2012-10-31 15:55:04

　　所以，免费赠品，需要满足下面2个条件。1、所吸引的人，必须是对你后续的产品感兴趣的人。你的目标客户是对炒股感兴趣的人，你的赠品就要是炒股软件、炒股技巧、炒股内幕等能吸引他们的东东；2、必须对目标客户有价值。一般来说，送目标客户免费赠品从而获取联系方式，是你和目标客户的第一次接触，会造成客户对你的第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。美好的第一印象，会极大的增加客户对你的信任，为后续的成交打下良好的基础，反之亦然。

　　拿钓鱼来比喻的话，免费赠品，其实就相当于鱼饵，鱼饵做好后，下一步，就是找到鱼聚集的地方，播撒鱼饵，同时通过诱导，吸引目标客户留下自己的联系方式。
日期：2012-10-31 15:56:09

　　注意，这里必须是两个动作，一个是你播撒鱼饵，一个是要求目标客户留下联系方式，如果没有前者，就不可能会有后者，如果只有前者，你是在做无用功。同时，两者必须要匹配，你的鱼饵对目标客户的诱惑性，和你要求目标客户采取的动作，必须匹配。啥意思呢？比如，还以那个英语培训机构说事，他送了一个气球，要求我们采取的行动，就是填写电话和姓名，我们获得的（气球），和付出的（花1分钟填写电话和姓名），还算比较匹配的。如果他要求我填写一个长长的问卷，需要1个小时，我肯定不会干的。就是这个道理。

　　你可能会说，那就加大鱼饵的分量，是否就肯定管用了呢？其实不然，你要别人留下电话，就送一所房子，也没人相信啊！所以，还是两个字：匹配。
　　播撒鱼饵的方式，就是大家通常所说的推广方法，你一定要清楚，所谓的推广方法，只是销售流程的一个环节，而绝非全部，不要认为把广告推出去就完事了，没有一个完备的流程，很多工作做了也白费。
　　推广方法设涉及的内容比较多，后续我们专门来介绍。今天就到这里吧！