《私企“管家”经历的那些事儿》
第7节

作者: 顺德天外天
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  俺随同HR经理来到社区医院,看到抢救工作正在紧张有序地进行之中。年青的溺水员工已经完全失去了知觉,只能任人摆布。先是被临时安置呈俯卧状姿势全身平直伸展,整个身子不由自主地瘫贴在长条木橙之上,面部朝下,整个头部伸出木橙之外向下垂落,然后,在医生的示意下,溺水者赤裸的背部到脚后跟部位随着木橙被旁人逐步升高抬起,头部便自然处于最低位置,与脚后跟最高之处大约形成了30度以上的倾斜角度。急诊医生先是伸出双手从溺水者腹部两侧一次次从上至下“搂”向胸腔,强行推拿之下,从溺水者口鼻之中源源“挤”出半盆浑浊的江水。接着,众人又按医生的吩咐,将溺水者变成仰卧平躺的姿势,然后,一边由医生进行心脏电击并配以手工按摩,一边由护士装上辅助呼吸器械。大约经过了十多分钟,大家将溺水员工转移到病房之后,医生又重新对溺水者进行了一次生命体征检测,挂上了输液装置,最后才明确地告知我们,由于溺水时间不长,加上众人救助及时,情况正在好转之中,虽然溺水者目前尚未完全苏醒,但他已经有了一定的知觉和渐渐稳定的自主呼吸,应该不会再有生命危险了。

  听到这些,俺心中稍稍平静了一些,于是,吩咐HR经理安排两名员工在病室内轮班照顾溺水者,直至该员工痊愈出院,并通知其他员工返回公司宿舍。接着,俺随同医生来到值班室内,再次咨询了溺水者可能出现的种种安危情况,得到让我们可以放心的肯定答复之后,俺先是对他表示千恩万谢,然后拍着胸脯向他保证费用问题由公司担保,让他不必为此担心,并写下了一张担保条据,要求他竭尽全力保证下一步的治疗效果。社区医院的医生与我们生活在同一个社区之内,平时因为员工的小伤小病与我们打交道较多,彼此早就熟识,尽管当晚俺只是写下了一张白条,没有预付任何费用,医生们也没有为难我们。

  离开社区医院已是晚上10点多了,俺随同HR经理步行在返回公司宿舍的林荫道上。俺要求他针对刚刚发生的事件,尽快着手两项工作:一是加大宣传教育力度,收集工业区近几年发生在河涌内溺水身亡事故的典型案例,同时派人把江面汹涌处、河涌拐弯处、旋涡急流处拍成大幅照片在公司所有宣传栏内显眼位置张贴,并制成PPT教材以各分厂为单位组织一次安全教育培训,反复强调公司严禁私自外出游泳的规定,讲解私自外出游泳一旦发生人身事故,将会给自己和家人带来的无限痛苦,要求人人参加,不得缺席,务必让人人听懂,不得蒙混过关;二是起草一份以公司名义与员工签订的安全责任合同,表明公司已经一再提醒,当事人已经完全明白和理解了公司禁止私自外出游泳的规定,企业已经尽到了教育和约束的责任,员工自己今后私自到江中游泳,无论出现任何事故,均与公司无关,全部责任由当事人自己承担。

  HR经理应承下来之后,突然关切地问俺:“这类事件,你当时安排我们这些人到现场处置就行了,何必要亲自出马呢?如果凡事都亲力亲为,你哪有那么多精力?”。
  俺转身看了他一眼,一边行走,一边告诉他:“如果是较小的事件,俺当然会让各职能部门自己去解决,绝对不会插手你们应该承担的事务和责任,但重大事件、对外事件、影响较大的事件,如果没有代表公司的主要领导于第一时间到达现场就会有几个危害:一是中下层管理者的资源与公司领导相比,毕竟是有限的,不一定能及时调动内外资源解决这类问题,特别是对外的事件,人家很多时候是要看看出面人物的‘份量’和帽子才决定给不给你行这个方便的,很多时候,公司领导出面说话与其他管理人员出面办事,效果是明显不一样的,所以,遇到这类事件,为了更快更好地解决问题,俺不能不出面,不能不在第一时间到达现场;二是这类事件的当事人在这种非常时刻,都渴望有一个坚强的依靠,渴望公司的关照,俺正好可以代表公司去给予他这类依靠和关照。我们都知道一个基本常识,人在病痛或受难的时候,内心都特别软弱、特别容易被感动,比如这名员工在这种时候尤其需要人情的温暖,公司主要领导亲自出面去现场处置和看望,他本人虽然此时并不知情,但以后知道了,一定会受到感动,会感激公司不因为他只是一名普通员工而忽视他,而是在关键时候亲自去帮助他、看望他,这样一来,他就会因感激而想到回报,从而更好地服务于公司。另外,俺这一举动除了现实作用之外,应该还有着更深远的影响,你可以发现,今天到达救治现场的员工也有很多,他们会由别人的今天想到自己的将来,从而在内心深处产生一种对公司的信任感和依赖感,感觉即使将来自己有难处了,也一定会得到公司的依靠和帮助,有了这种联想,他们就会对公司充满感激,这也是赢得人心,形成企业凝聚力的源泉之一;三是便于协调各方面的工作,重大事件的处置中,如果现场只有平行部门的领导,很可能会一人一个主张,一人一个方案,大家都是平级领导,究竟谁听谁的?这个时候,就需要由公司主要领导来决断和协调了,所以,这种时候,俺必然出现在现场;四是给老板和股东们一个交待,避免打扰到他们。你可以想象,如果事件比今天的结局更严重一些,而俺又没有出现在事故现场,没有人去处置和安抚,很多人可能就会找到老板和股东们,他们就不得安宁了。我们拿着人家的奉禄,却没有尽到我们的义务和责任,不管怎么说,都有些良心不安啊……”。

  HR经理喃喃自语:“我从来……没想过这么多啊”。
  日期:2012-09-04 14:32:27
  回到宿舍,俺陷入深思之中:有什么办法彻底杜绝员工今后私自外出游泳而可能出现溺水的后果呢?近几年来,我们总是千方百计立足于堵塞,办法想了不少,禁令强调了若干次,甚至动用了大量的人力物力去监控、纠察,结果呢,堵来堵去,往往是出事的时候大家紧张一阵子,收敛一阵子,时间一长,很多人“好了伤疤忘了痛”,思想上又淡化了、忘形了,又开始不自觉地、偷偷摸摸地带着侥幸的心理去玩水了。看来,仅仅依靠简单地堵塞这种方式,并不能收到满意的效果,隐患仍然长期存在着。客观地分析,年青人爱运动,我们何不改变思维,采用疏导的方式来根治这一顽疾呢?如果将他们私下偷偷摸摸的行为转化成光明正大的运动,效果岂不更好?另外,我们虽然可以与员工签订责任合同,将出现事故的责任全部推给员工,公司可以在法律上不承担责任,但真正出事了,作为企业、作为管理者,我们当真就能做到与己无关,做到心安理得?……

  办法想了一个又一个,但总是走不出堵塞的圈子……
  好不容易想出一些增加其它娱乐活动,充实员工业余生活的路子,又苦于巧妇难为无米之炊,条条路子都离不开大把的银子……
  迷迷糊糊,辗转反侧之中,手机闹钟响了起来,新的一天又开始了。
  接下来的几天,HR部门按计划加大了宣传培训力度,安全教育开展得有声有色,公司与员工之间的《安全责任合同》初稿也拟制出来了,俺却还在考虑疏导的方向,并且仍然没有理出一点点头绪……
  大约一个星期之后的一天下午,刚刚上班,工业区管委会主任突然上门做客,俺自然要出面接待。
  主任一番嘘寒问暖之后,俺们就一边开始喝茶,一边海阔天空地神聊起来。聊来聊去,话题渐渐稀少,俺不得不开口进入实质问题:“主任一般是无事不光顾俺们这小庙,今天大驾亲自光临,看来,一定是给俺们送来什么好政策,或者给予俺们特殊关照来了?”。
  “不好意思开口啊”主任咽下一口茶水,长叹一声:“是来找你要饭的啊……”
  “又拿俺们开涮了……”听到这话,俺明知他没什么好事,一定是为银子来的,而且属于不能光明正大的收费项目,所以才绕了这么大一个圈子。于是,俺连忙打断他的叫苦:“您老人家即使要饭,也只会去找大户人家,哪里看得上咱们这穷家小户呢,不过,既然今天来了,一顿饭,俺们还是请得起的,而且不管于公于私,俺都应该请,今晚俺就兑现,地点由你确定,如何?最好再叫上几位管委会的其他领导,领导们平时对俺们关照那么多,俺苦于一直忙于一些不上路的滥事,想找个时间请大家坐一坐,也难得有机会,今天不给俺这个面子,就是您老人家的不对了啊”。

  主任顺梯下楼,也不过多推辞:“我们还是先说一件其它事吧,晚上吃饭的事,就这样定了,到时间再通知他们吧”。
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