“唐助理神力”几个小姑娘哪里见过这么大力气的男人,这屋里从来都是女人的天下,平日里搬桶水都要两人合力,这回来个男人还这么神力,以后的重活累活也就有人担了,这心情一高兴,对我的赞美也就真心的了。
欧阳萱、郑云彤、黄奇丹,几个老员工自报家门,大家就算见过面了,除了欧阳萱看起来比我们稍大一些外,我们几个看起来都一般模样,旅游原本是年轻人的事业,当然如果是坐在办公室里,年纪大些也没有什么障碍。清一色的只做组团的旅行社,工作性质会简单一些,负责联系客户,为客户采购旅游产品,为客户解决交通,组团社是直接对客户负责的。办公室的小姑娘除了应付手上的客人,有些时候也会应客户要求,陪着客户出到外地的旅游景点,这种身份的人,旅游界把她叫全陪,有专职导游,也有办公室文员,客户来头大些的就需要老总亲自出马了,比如我第一次接张雅娜那次。
张雅娜的办公室桌面很干净,一盆扁兰长得正茂,桌面上没有太多的文件,这与外面小姑娘们的桌面形成鲜明对比,一个超大的密码保险柜最是与众不同,抢眼得很。
日期:2017-08-01 15:11:51
我的文件都在保险柜,这里的东西不能给外人看,包括外面的同事。张雅娜一本正经地说。
左边的文件柜里有咖啡豆,手冲壶在外面的饮水机桌子上,冲好咖啡后放外面给她们洗。我们的办公室不许邀请其他人进来,会客一律安排在茶水间旁边的沙发。
张雅娜一股脑把一些原则性的东西说给我听,办公室的同事也不能进这个办公室,而我却被她安排在一起用这个办公室。这是完全不把我当外人了。
我问她我怎么可以在里面办公?
张雅娜说,我相信你的忠诚,我在部队大院长大,所以我了解你。张雅娜笑笑,当然,如果我看错你,我认。
这里没有人在一个地方干上几年的,稍微上手一点,手上有客户资源后都会走,或者与你讨价还价。我希望你能一直在我身边。这样我会轻松很多,我会给你我的所有。除了不嫁给你,我说过,我不嫁人,如果你要结婚了,或者你有其他女人了,你就走。
我说,不嫁就不嫁呗,一张纸而已,有信心的女人都是蔑视那张纸的。我也不在意。
“喜欢喝咖啡吗?我冲咖啡给你,”
我说随便,我以前喝过咖啡,甜甜的很腻,不好喝也不讨厌。
“不要说随便,态度要明确,你要还是不要,如果自己都不知道,别人怎么来适应你”
我说“知道了,来两包,”张雅娜在我职业生涯的开始阶段,起着启蒙的导师作用。
张雅娜拉开左边文件柜,取出一罐塑料盒装好的黑色豆子,不是我想象的三合一咖啡。
“你帮我研磨咖啡豆,一勺一杯,你要两杯,我一杯。”张雅娜指着桌子上一个带木盒的小磨豆机对我说。
随着噶几噶几的声音,咖啡粉浓郁的香味弥漫在办公室的每个角落,张雅娜已经把滤纸铺好在手冲壶的上座,然后把磨好的咖啡粉放进去。
“先放热水发酵一分钟,”张雅娜用一个细嘴的铁壶缓缓地倒出开水,把咖啡粉全部浇透。
“这是什么豆子,这么香”
“苏门答腊豆,印尼的一个小岛,”张雅娜回答我后又端起铁壶:“再把水注满,等所有的开水都滤干了,一杯咖啡就出来了”
“你先喝这杯,喝完我再给你冲一杯”张雅娜把第一杯咖啡端给我。然后继续按刚才的样子给自己冲了一杯。
“香,好苦,”我说。
“我这里没有糖也没有奶。我喜欢清咖,不喜欢看见别人放糖和奶在我面前”张雅娜的意思很清楚,我只能适应她,她是不会将就我的。
“我喜欢这个味道”我居然从苦中找到一种不同寻常的味道。既然那么多人喜欢必定有它的道理,而我只是没有习惯而已。与其觉得难喝不如换个心态,学着接受。
“这里还有一杯是你的”张雅娜把最后一杯咖啡豆倒给我。“咖啡粉研磨了多少就一定要用完它,它吸水份和异味特别厉害,过一会整个咖啡的味道都会变差”
“知道了,这是一杯来自印尼小岛的苏门答腊清咖,每次咖啡豆用一勺,既磨既用,咖啡壶用完后放外面给她们洗,”我一口气把几点她强调过的东西说完。
“自己说的话要算数,哪怕说错了,后果要自己承担”张雅娜说。
我说我知道了,娜姐。
张雅娜问,你知道什么了?脸上的笑容有点邪气。
我迷惑地看着她,一定会有我的理解和她的所指不在同一范畴的东西。
“第一次喝咖啡,你什么情况都不了解,你说要两杯,所以多苦也要自己喝下去,咖啡因因人而异,但绝大部分人喝完后会提神,如果一下子喝了两杯的量,对于第一次喝的人,极有可能一晚失眠,这都是我说的后果自负”张老师真是好好地又给我上了一课。这一个早上学到的东西比我在原来的旅行社里培训几个月的东西都多了,真应了那句话,要想会,跟师傅睡。睡过以后的老师才会毫无保留,因材施教呀。
我今晚要失眠我就一次又一次地要。我吓唬张雅娜。
那今晚我们就在这里加班,一次都别想。张雅娜嘴角一扬,仍然似笑非笑。
大家好像都不是特别忙呀,为什么要加班?还一个晚上。
“我今天需要整理客户资料,一个晚上都不一定做得完”张雅娜说。
现在还是早上呢,就想晚上的事情了。我不以为然。
“你刚才不是也想着晚上的事情?”张雅娜的话总是令人冷不及防,透着暧昧。
“娜姐,你好污”我说。
日期:2017-08-02 10:05:12
从早上到中午我和张雅娜一直在办公室里呆着,张雅娜拿了一些旅行社的各种报价和行程给我看,做团的注意事项你看几遍对比一下自己感觉,看看哪些地方是以后需要留意的。
我发现同一个行程往往可以收到几张报价单,而价格几乎都有区别,从几十元到几百元都有,如果是酒店一样,用车一样,景点又一样的,价格高的当然没有竞争力,但有时偏偏被选择了,我对这个不是特别理解,我问娜姐,为什么要找个价格高的?
这种时候我们考虑的是对方的实力和口碑,那种恶性抢团的,或许是亏本在接你的团,然后等客人到了本地后,各种想办法挣你的钱。我们的客户都是不能有任何差池的主,所以虽然贵点,却是我们长期合作的供应商,至于为什么要多几份报价,一来是给其他人机会,二来不能一棵树吊死,万一哪天闹翻了,下家也能迅速找到。况且对方知道我们和其他人有接触,做事的时候会更尽心。再不济,我们可以拿别人的低价来打低他的价格,除非他给出合适的解释。
就是说其实交给谁做,早已经决定了的,其他人的报价其实就是陪跑的,机会不会轻易到他们身上,这个很悲催的。
也有主子不争气的呀,万一跑着跑着主子摔跤了,陪跑的机会就来了,人生谁不是在有意无意地变成一个陪跑的人。
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