日期：2014-06-25 18:56:09
　　为了更好地营销大客户，营业部制定了短时期激励方案。如果营销了50万以上资产的客户，可以根据客户资产量配备一定的费用。无论你把这费用直接买成礼物送客户也好，给介绍人也好，或是自己留下也好，只要客户资产够，营业部一律不追究，拿票报就好了。这对资源丰富的客户经理来说是大利好，很多有办法的员工既能拉来客户，又不用给客户费用，就变相成了员工收入。
　　楼主倒霉催的成了客户资产和员工费用核算人。大家都知道，谁如果挨上财务报销，那就是被架到火上烤，很容易得罪人。
　　大多数同事都是好相处的，都能按照规则进行费用申请。可也有一些同事，要么不看规则，要么看了装作没看明白，把不合规则的客户也上报。我每次委婉告诉他们这个客户不可以的时候都要想各种措辞，同时提醒他们注意看规则，但下次还会这么报，真的我挺烦了。但也不能表现出来，本来驳回这个客户，同事心里就不痛快，再在脸上表现出不高兴的样子，更容易得罪人了。
　　基本上我都会认真核查每个报上来的客户资产和奖励额度，对人品特别好的同事报上来的客户我就相对查的比较松，有的时候还会免检。
　　一次核算奖励的时候，副总正好在外地出差，给我打个电话说他有的客户某某某入了800多万，他在外地无法查，把客户信息告诉我，让我查询下，如果属实，就帮他报上。

　　我那天也准备出差，需要准备很多材料，能核查客户资产的营业部只有一个人有权限，他又正好不在，我于是想就算了，先给副总报上吧。同时我自己也有一个客户说他这两天已经转入了资金，准备买股票。我这客户我查过，资金确实转进来了，所以我把他也报上了。
　　第二天，我在出差途中，接到了将军的电话。他说：“杨柳，有同事私下和我反应，你这次的奖励表有问题。”
　　我问他什么问题。
　　他说：“副总的那个客户资产为0，你却以800万资产额度给配了费用。而你自己的客户也有问题，你的客户转入了资金，但你发完费用明细后，他又把所有资金全转走了，这就有故意套取公司费用之嫌了。不过你放心，我已经安抚了那个同事，这事情好解决。”

　　我当时并没把这件事放在心上，我说：“我的客户确实是有效客户，他肯定要做交易的。我不知道他为什么把资金转出去了，不过既然同事们对此有疑义，我可以这次先不报，等下月客户交易之后再报送。副总那个客户，我确实没有核查，但副总每次报送客户都符合规则，这次他在外地没法确定客户是否已经入资，我那时正好没找到阿Z，所以没权限核查。等我回来跟同事们说明下这件事，让副总也下次再报吧。”

　　将军说：“杨柳你有没有想过，为什么有人发现这两个客户的资产问题？这说明有人一直在盯着你，你想想你有没有得罪过哪个同事？”
　　我说：“没有啊，我跟大家关系都挺好的。而且我招规则办事，又不会针对谁，我觉得大家都能理解吧。”
　　将军说：“你认为大家能理解，其实不一定，不然也不会有人找我反映了。你想想你最近卡了谁的客户？”
　　我听他用“卡”这个词，心里先就有些抵触，我卡谁呢？发的又不是我的钱！但还是说：“没有啊。就上次姜武和静有两个客户资产不足，我让他们等客户资产够了再报。是他们找你反映的啊？如果对明细表有异议，联系我就好了，为什么还要麻烦你呢？”

　　将军说：“是谁反映的不重要。我就是给你提个醒，下次能给大家绿灯就给吧，免得大家记恨你。”
　　我还挺感动，说：“没有办法，我也不愿意啊。我都跟领导请辞了好多次，但领导一直不许。如果我给大家都开绿灯，那我岂不是犯错误？请你帮我跟同事多解释吧，我也很为难。”
　　将军说：“我知道了，那这次的明细你怎么处理？”
　　我说：“等我出差回来，我重发一个明细，如果那时我和副总的客户仍然没有资产，我就把我俩剔出来，重发一个吧。”
　　将军说：“你出差还得2天，同事们等着报费用，都比较着急。而且你回来再发，即使客户资产再进来，同事们也会觉得你是在拖延时间，等客户放资产，这样也不好。退一步讲，如果客户没放资产，你再次发明细公示上面没有你们两个，同事们怎么想呢？不如这样，我替你发吧，这样同事们也不用等。这次也是只有两个同事私下向我反映，我安抚下他们，在大面上什么也别说了，这样吧。”

　　我也没多想，就说好啊，那就劳你费心了。
　　我不知道这是个陷阱。