日期：2013-02-19 09:04:33
　　张经理继续说：“至于王经理，那更是一个难剃的头！他是公司创业元老之一。原来质量部是他管的，因为能力不够，公司只好另外找了质量经理。虽然说现在是不管质量部了，但是常经理也管不了他。大多数时候好像都呆在总部，很久才过来一下。我也搞不清楚他到底负责什么。常经理怎么协调和管理这些人我不清楚。反正就是现在这个样子。”
　　江流听得眉头紧蹙，双方沉默了一会，忽然问：“你对李工好像还是很了解的。”
　　张经理笑了笑，说：“我们是老乡，年纪也差不多，恰好我们又住一个小区。又都喜欢闲来喝两杯，经常一起喝喝酒什么的。几杯酒下来，交情有了，很多东西都知道啦！”
　　江流也笑了，说：“看来我要多请你们和几杯呀！”
　　张经理说：“我们还是一起喝了几次吧？！不过有些人就很难一起喝酒，好像看不起我们这些人，太俗气。我这个人就是这个脾气，你不待见我，我还不待见你呢！江总您一个名校研究生，能和我们这些人喝酒，不端什么架子。就凭这一点我就愿意支持您的工作。”
　　江流连忙转移了话题，问：“过奖了，大家都是同事，谈不上什么看不看得起的。你知不知道当初为什么没按最初的计划让老李做质量部经理呢？”
　　张经理说：“到底是怎么回事我也不是很清楚，那个时候我也还没来公司。而且这种事情别人不说，我也不好问。但是听老李的口气，应该是他指挥不动王经理的手下吧？再有能力的人，没人帮衬，还是成不了事。”

　　江流点点头，继续问：“你觉得应该怎么解决老李的问题呢？”
　　张经理说：“这是领导考虑的问题，我不好多说吧？”
　　日期：2013-02-19 13:58:49
　　送走了张经理，江流感到形势稍稍清楚了一些。想了想，最后还是决定还是先单独和这三个人谈一下再做决定。
　　经过和三个人的沟通之后，江流大致了解了这三个人。其实和常经理、张经理反馈的大致也差不多。但是到底怎么处理这个棘手的问题，江流一时还没有明确的答案。
　　第二天，常经理发了一个以邮件给江流，详细地给出了最近设计变更的数量，设计变更的特点。江流很吃惊地看到平均每个月都大约有四、五十个设计变更。
　　江流叫了常经理到自己的办公室，很吃惊地问常经理：“有这么多ECN都需要工厂来管控吗？你觉得为什么会有这么多ECN？”

　　常经理说：“这些ECN都需要工厂管控，而ECN太多，现场的IPQC工作量比较大，根本没有那么多时间查阅这些ECN文件。以前因为这种情况导致的质量事故已经发生过好几起。所以我只好缩小IPQC的管理范围，为每条线都安排了专人负责核对ECN，各种操作文件。线上的巡检是另外的人员完成。这直接导致质量人员过多，但这也是没有办法的办法。”
　　江流点点头，说：“那另一个问题呢？为什么会有这么多ECN？”
　　常经理说：“我没在研发做过，但感觉是公司老是急着推出新产品，时间紧，任务重。最后研发就难免有所疏忽，我们又没有一个专门的研发转产的控制部门。总是市场说客户已经等得很不耐烦了，必须要生产交付了！于是我们工厂就赶紧转产。等到生产过程中发现了问题，只好采用设计变更这种临时手段来补救。这应该是导致ECN的一个重要原因。还有一个原因可能是客户中途提出了非标要求。研发为了实现客户的特殊要求，就通过在已有设计上面变更设计来实现。这种情况也比较普遍。”

　　江流继续问：“那你有针对这些情况采取过什么解决的对策没有？”
　　日期：2013-02-19 17:03:15
　　常经理深深叹了口气，说：“我也想解决。但是每次研发都强调研发工作压力大，市场需求变化太快。他们会尽量考虑改善，但不保证以后不出类似的设计变更。但从我到这里几年了解到的实际情况来看，是根本没有改善！”
　　常经理停顿了一下，说：“研发比我们强势得多，说多了别人也不高兴。后面也不好老是提这些问题，就没有反馈了！”
　　江流说：“你说的压力我完全理解，但总还是要想办法解决的！当然了，这件事情涉及到别的部门的支持，你需要相关部门的大力支持。我会考虑怎么来帮你协调的，不会把这个重担推给你一个人扛！”常经理听到这句话表情才放松了一些。

　　江流似乎又想到了新问题：“对了，你觉得李工这个人怎么样？”
　　常经理有些诧异，但还是说：“这个人技术方面是不错的，又是研发出来的。对研发做事情的方式也比较熟悉。如果能够做这个事情应该是个很合适的人选。只是……”
　　常经理说到这里不说了，江流笑着说：“只是什么呀？我们之间还用这么吞吞吐吐吗？”
　　常经理有些不好意思，说：“这个人眼光比较高，和下面的人打交道也不注意方式，很容易得罪人。我是有些担心这个人很难发挥应有的作用。而且他也不怎么能够接受我的管理。恐怕我也很难说服他。”
　　江流说：“他能够解决问题就好办！沟通的工作，我来帮你做一下。但是你真的觉得自己和他合作没有什么问题吗？据说他曾经也被公司作为质量部经理的潜在人选吧？”
　　常经理淡淡一笑，说：“这个肚量我应该还是有的吧？而且我对他虽然谈不上好感，但也不反感这个人。只是觉得他在管理上不成熟，工作心态也没放正。如果江总能帮忙解决我的问题，我求都求不来，肯定不会给他的工作设置障碍的！”