原材料仓管员抱怨生产车间总是来退料，这些退料又要紧急处理，导致自己的发料工作频繁地被打断，大大影响了自己的工作效率。而且不良品送到IQC检验，IQC又总是拖延，不能及时给出检验结果。使仓管员无法及时走账，而仓管员又不能守在IQC那里。但是如果不马上转不良品退货，又会影响实际仓库的库存数据。实物长时间放在IQC那里，对仓库的循环盘点工作也产生了不利的影响。

　　有些仓管员提出来希望还是由生产部自己联系处理生产不良。而且仓管员认为是别的部门的工作没有做到位，导致不良品流入车间，现在要仓库来收拾这个烂摊子，增加仓库的工作负担。心理有些抵触，很反对这个新流程。
　　听到丁忠义这样的汇报，江流的眉头也不禁皱了起来。暂缓执行这个新流程吗？别人会怎么想呢？丁忠义后续的工作怎么开展呢？再说生产不良退料也必须要简化呀！可继续强制执行吗？仓库现在人心还不稳，会不会闹出更大的麻烦来呢？如果这个时候有人再煽风点火，仓库会不会出乱子呢？江流想了想让丁忠义先回仓库，并说这件事情他会给出一个妥善的解决方案，让丁忠义不要担心。

　　丁忠义出去之后，江流想了十来分钟，最后下定了决心拨通了张经理的电话，把张经理和陈劲飞叫到了自己的办公室。
　　首先，江流问了一下陈劲飞最近的工作状况，陈劲飞很积极地把自己所做的很多工作细节都向江流介绍了一遍。江流在陈劲飞介绍的过程中也看了张经理几眼，发现张经理眼中也满是赞许之色，在微微点头。江流这才对陈劲飞的工作表示了自己的嘉许，并勉励他好好干。表扬完了陈劲飞的工作之后，江流就让陈劲飞先回车间。
　　接着江流就将话题转到了仓库最近推出的简化退料流程这件事情上，张经理对这个流程改革显得很满意。认为这个变革大大减少了生产处理不良物料的时间，管理人员可以把更多的精力放在生产管理上，而不是像过去花费大量时间在物料退料程序上。这让生产管理人员的工作效率也大为提升。
　　听到这里，江流微微一笑，说：“你觉得仓库这件事情做得怎么样？”
　　“那还用说，仓库这次效率真是很高，也很配合，没找理由。这么短的时间拿出来这个方案并且实施了。仓库最近工作确实做得不错。”

　　江流又说：“你是觉得丁忠义做事还可以，还希望以后和他工作配合吧？”
　　张经理有些疑惑，但还是说：“丁忠义这个人的确还不错，工作积极负责，我们当然希望这样配合下去。”
　　江流说：“但是现在有个问题，你也知道小丁刚刚上台，仓库人心还不稳。现在的这个新流程短期内让仓库的工作量大大增加，下面的仓管员抱怨很大。这个新流程要求仓管停下正常的备料工作去退换物料，对他们的发料工作的效率影响很大。下面的人抱怨比较大，你也知道，丁忠义又是刚刚上台的，现在有点压不住了。这样下去这个计划有夭折的风险呀！”

　　日期：2013-01-08 16:52:19
　　一听到这话，张经理不禁有些着急了，立即说：“我希望公司还是要认真考虑，新流程对生产的帮助是很大的，是有助于生产提升效率的。而且前些天会议也明确了要求后勤支持部门改善工作提升生产的质量和效率。我觉得还是应该要求后勤支持部门想办法克服。”
　　江流赶紧说：“不好意思，可能我没说清楚，让你误会了。我是希望你注意一下仓库目前的实际困难。因为如果丁忠义这次控制不住仓管员，最后搞不定，甚至出现了混乱。有可能还是徐经理继续管理仓库，我想那个时候再提优化流程估计是没戏的。”
　　看到张经理满脸疑惑地点头，江流继续说：“所以，为了长远的利益，我希望这次生产部也能帮一下仓库，帮助仓库把眼前的这个难关渡过去。”
　　张经理连忙说：“我们一定配合仓库的工作，可是我们生产部能配合仓库什么呢？”
　　江流说：“愿意配合就好办。我希望你们根据周计划把每个星期很可能因为来料不良而换料的物料开个清单，以损耗的名义直接领出去。在每周六你们把不良的物料一次性送到仓库冲账并领取下一周需要补充的备用物料。这样应该可以大大减少仓库补料给你们的次数，仓库的工作量就没那么大了，仓管员也不会有那么大的抱怨了。”
　　江流看到张经理还在考虑，马上说：“其实也就是一个月，等过了一个月，备品到了之后，我们直接把备品发给你们，那时就不需要先开损耗单了。我想如果帮助丁忠义渡过了这个难关，让他站稳脚跟，后面仓库也一定会配合好生产的工作的。只是这样做需要车间自己管控好物料，不管是不良物料，还是准备更换的良品物料都需要好好保管，不然到时候难以销账。等后面采购把备品要到手了就可以直接发给你们，就不用这么麻烦了。所以短期内需要你们的配合。”张经理没有马上回答，在默默地考虑江流的这个提议。

　　江流继续说：“你现在帮个忙，麻烦也就是一个月。等撑到备品到了，这个问题就肯定不存在了。而丁忠义现在脚还没站稳，如果下面再有人拆台，仓库可能搞不定，这样这个流程优化的事情也会功亏一篑。如果搞成这种局面，仓库可能还是让徐经理管，他怎么做事你是很清楚的。物料退料很可能还会回到过去的老路上，生产部还是要退回过去处理模式，想改革 基本上是没戏的。丁忠义工作的态度你也看到了，他如果管仓库，后续对生产的配合和支持只会做得更好。所以，希望老张你能够在关键时候帮把手，帮丁忠义站稳脚跟。”

　　张经理略微沉吟了一下，说：“江总太客气了，其实这件事情也算不上丁忠义要我帮忙，这是公司的事情，也是关系到我们生产部的事情。我一定会去配合的！大家都是为公司做事，都是想把工作做好。所以，请江总放心。这件事我会全力支持仓库的。”
　　江流说：“好，有你这句话，我也放心了。我会催采购那边，让他们尽快把备品搞到手的。备品到了一切问题就都解决了。只是这事情要快，你能不能让人今天就把这个星期的物料清单列出来？我让人明天就把物料先点出来给你。这件事情拖不得的。”
　　张经理说：“这个没问题，今天晚上下班前，我让人把清单交给丁忠义吧！”
　　日期：2013-01-09 10:23:13
　　送走了张经理，江流又打了电话到采购的陈经理，了解了他们现在备品谈判的进度，也委婉告诉他现在很需要备品来解决生产退货，提升效率。

　　陈经理说：“江总，你放心。我一定尽快给你办好。”
　　江流又联系了质量部常经理，向常经理反馈了仓库员抱怨的退料IQC处理不及时的问题。但是不等常经理反馈，江流又说：“我知道质量部也有质量部的困难，但如果我们现在不打开这个死结，问题就会一直持续下去。所以希望大家在这个时候都能以大局为重，配合一下。我希望送到IQC判定的不良品能够在第二天上班前作出判定。有问题吗？”

　　常经理稍稍迟疑了片刻，但还是说：“我会要求下去，让IQC按你的要求执行。不管怎么样，IQC一定要在下班前把车间的退料判定清楚。”
　　江流听到这句话才如释重负，说：“那老常，我这里就先行谢过了，谢谢你的支持！”
　　江流打完了电话，又拿起电话，都已经拨了小丁的电话，想了想又挂断了。江流离开办公室直接去了仓库，结果发现发料员正在和车间的领料员争执。车间领料员要求发料员紧急处理自己手头的不良退料，而发料员认为自己要先做完手头的工作。这时丁忠义也闻讯赶过来了，看到江流也在这里，丁忠义明显有些紧张了。江流却和颜悦色地对丁忠义说：“你赶紧帮忙处理一下车间的紧急退料要求。回头我再和你谈。已经有解决的办法了！”