江流微笑地看着大家踊跃发言。等大家的发言平静下来，江流才继续说：“既然大家现在都认可需要为生产部提供优质的服务，我们才能创造价值的观点，那么，为生产部创造优良的工作条件，让他们可以做好工作生产出优质、低成本的产品就是我们后续的工作方向。我希望以后大家都要重视生产部门的服务请求和问题。要积极去响应生产部，积极帮助解决生产部他们面临的问题。这样才是最快出成绩的工作方法。”

　　看到大家纷纷点头认同，江流对张经理说：“张经理，你一直都没有说话。现在大家的工作主角都是生产部，你这个主角不说几句过不去吧？”
　　日期：2013-01-01 16:52:33
　　听到江流这样说，张经理有些激动地站起来。
　　江流笑笑说：“大家都坐着，你没必要自己站起来说吧，你这样我们这些坐着要为生产服务的人压力就大了呀！”
　　张经理说：“应该的，今天应该站着说。说句心里话，我搞生产也有十来年了，很多公司每次都是赶货的时候才想起生产部，有几个真正重视生产部的？重视生产部的请求的？只知道施加压力，逼生产部发货，而生产部的问题基本上没人关注。说老实话，我原来一听别人说品质是制造出来的，我就觉得冤得慌。好像质量没做好都是生产部的责任，我就觉得奇怪了，怎么什么责任都推到了生产部呢？今天江总和大家能这样说，我心里舒服多了。就冲这话，我们生产就得把工作做好！”

　　江流示意张经理坐下，说：“呵呵，张经理客气了，我们大家说支持生产部可不能只有一句话呀。我们一定要有实际行动支持生产部才行。”
　　江流看了一下大家，没有发现有谁提意见，就说：“这样吧，会后生产部把现在严重影响生产的一些问题列出来。我们一起落实到责任部门，逐个解决。一些小的问题，希望在下面就能够沟通解决，我想在座的大家都不希望以后还有对生产部合理要求推三阻四，不积极配合的事情发生吧！”
　　江流喝了口水，借着这个机会也再次看了看在座的大家的反应，放慢了语速说：“以后工作方向的调整，我们在座的是都明白了。但是下面的基层员工未必一时能够转变过来，所以生产部以外的各个部门还是要先立即把这次会议的精神传达下去，要求员工马上学习新的工作思路。在过渡期，如果员工不明白的，各部门领导负责解释，如果在座各位也不明白，有分歧的。直接汇报到我这里。我初步先定一个月的过渡期。在过渡期，我们通过解释、宣传来引导员工按新的工作思路开展工作。等宣传、解释工作都做到位后，这个工作思路将成为供应链的新工作思路，而我们也将把这个原则作为评价员工工作的重要参考原则。”

　　江流又和大家聊了一些具体的后续推进新工作思路需要注意的问题后，宣布了散会。
　　日期：2013-01-01 19:12:30
　　等张经理把生产需要配合解决的问题发到江流这里，江流第一时间打开来看，不出所料，生产部希望改进的地方很多。
　　江流于是叫了张经理到自己办公室来，张经理说：“暂时先提这么多意见，可能是多了点，但我们生产部真的很希望能把这些长期困扰我们的问题解决。如果解决了这些问题，我们生产部也保证能把效率和品质都上个台阶”。江流扫了一眼，单子上写了八条需求。
　　江流说：“很好啊，我们现在是改革，别太在意是否意见提过了头。有什么问题先提出来，然后大家讨论解决。根据实际情况再做计划，别畏畏缩缩的。要知道我们大家可都是靠生产部吃饭呢！”

　　张经理不知道说什么好，像个新人似地带着些尴尬的表情笑了。江流看了一遍，说：“这样吧，你把这个邮件先发给相关部门的管理人员看一下，看看大家的反映。有什么问题，在下面先沟通。过几天，我再召开一个会议，定个调子看怎么推进吧！”
　　张经理离开办公室之后，江流这才认认真真研究了生产部提出来的要求。看着下面的这些要求，江先生陷入了沉思。
　　1、希望减少缺料，让生产可以连续进行。
　　2、避免不良物料批次性流入产线进而影响生产效率甚至被迫换线。
　　3、对于少量来料不良，希望有简便的处理流程。避免因为几个物料的退换影响生产。
　　4、作业文件要及时更新，为保持生产文档正确最好规定一个统一的归口。

　　5、研发设计尽可能成熟，避免因为设计不完善导致生产工艺复杂。
　　6、避免在生产中插入急单，最好做到一条生产线一天最多换一次线。
　　7、避免成品改制非标，最好能一次性完成非标产品的生产。
　　8、新产品导入时最好能给出要注意的质量问题，生产可以有针对性的培训。
　　晚上，大家都下班了，江流还在办公室里，看着电脑屏幕上的这份清单。欣喜的是生产部提了很多意见，后续的工作方向更明确了。可让人头痛的是，可这些要求到底怎么处理呢？要怎么回应才能既不打击生产部刚刚燃起的热情又能保证取得预期的成效呢？直觉告诉他，他需要慎重对待这些问题，要找到处理的头绪才能保证整个过程向他期待的方向走。

　　日期：2013-01-01 20:08:23
　　刚才放松一下，顺便去看了看别人的帖子。其中有一位老兄，算起来还是我的前辈，91年大学毕业到深圳。里面也提到了一个台湾公司以极其严格的形式管理工厂的员工。其实老板并不是那种一般人认为的无良老板，他认为严格是对大家好！如果放纵员工是害他们。现在回头再看这种文章，也让自己好好品味了一下这么多年以来的管理的种种是非。

　　现在很多人都在抱怨员工越来越不好管了，认为这样下去会让中国制造失去竞争力。但是事实上，我们管理是为什么？员工工作是为了什么？我们都是为了更美好的生活！所以对美好生活的向往和追求永远都是人的天性。忽视这种天性，管理一定没有好的结果！
　　那个时候大家极度渴望钱，为了多一点钱可以放弃很多精神的追求。管理但是现在物质的需求已经不是那么缺乏，精神的需求开始抬头。如果作为管理者不能体会到社会的这个变化，一味怀念过去的美好时光。终究也将随着过去的荣华消失！
　　日期：2013-01-01 22:00:57
　　一个星期后，会议室里。供应链主要的一些骨干人员都看着自己面前的清单，一语不发。江流看到大家都没有发言打破沉默的意愿，只好自己来开这个头了。
　　江流说：“怎么样？看来大家还是没有头绪，这样吧，既然这份清单是生产部提供的，我让生产部张经理先给大家解释一下，为什么生产部希望周边支持单位把这些工作做好。”
　　张经理逐条向在座的同事解释了为什么要提这些要求。生产是如何被这些问题搞得断断续续，问题频出。讲到后面张经理的音调越来越高，而有些部门都有点不好意思起来。做了这么久，好像今天才知道原来生产部被这么多不利因素困扰。

　　等张经理介绍完了，江流才说：“呵呵，都说品质是制造出来的，生产效率就不用说也是和生产部门关系最大，所以不管是改进品质还是提升效率都要从生产部着手呀！今天大家看看，要让我们的生产部高效率、低成本地制造出高品质的产品，我们这些支持部门到底有什么工作可以做的。我们要首先倾听生产的声音，但也不要局限于生产的要求，只要是能够提升生产部质量和效率的都可以考虑。”

　　计划李勇首先说：“过去我们做计划比较多考虑怎么完成我们的交付计划，不太重视生产部的实际困难。比如缺料，可能就导致计划排程变更，生产部需要临时安排重新排线。以后针对生产缺料，我们应该继续这次的经验，及早把物料备足，保障生产平稳顺畅。至于插急单，这个我们也可以和市场部沟通，要求市场减少急单。成品改制也可以要求市场给我们准确的市场需求，我们根据市场需求生产就不用再来改制了。”