日期：2011-07-03 09:07:17
　　新职场铁律007：大事讲原则，小事讲潜规则
　　对于原则与潜规则的关系，职场朋友们向来有不同的观点，有些朋友认为原则的重要性更强一些，但是更多的朋友把注意力转移到了对潜规则的关注上来。无论是关注原则还是潜规则在职场的应用都很正常，毕竟二者同属于职场行为规范，区别在于：“原则”是在职场观察问题、处理问题的基本准则，是职场中最具有强制性的行为规范，而“潜规则”是游刃于原则之外，是相对于“原则”、“元规则”

　　、“明规则”而言的，是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们为了更好地立足于职场而不得不“遵循”的一种行为规范。既然原则与潜规则是有区别的，二者诱发的现实后果又不尽相同，那么在职场上到底应该侧重原则还是应该侧重潜规则呢？在回答这个问题之前，我们先剖析一个与此相关真实发生过的职场案例，借此来直观理解原则与潜规则的关系，为今后妥善处理此类关系设置案例参考系。

　　日期：2011-07-03 22:01:06
　　一个朋友的妹妹W女士在某化妆品生产企业质检部任内销部品质检主管，其下属质检员在一次对完成品进行的例行抽检中发现某一款保湿水的离子酒精酶发生轻度离散化霉变，于是按照工作流程及时书面报告给W女士，看到这份不合格样品报告，W女士一方面让质检员扩大样本数量进行二次检测，一方面给质检部部长打电话汇报此事。质检部部长在电话里对W女士做了三点指示：一是密切关注扩大范围以后的二次抽检结果，看看这次样本抽检不合格是不是孤例；二是做好检测结果保密工作，无论这两次检测的结果如何，都不能向外界透露任何风声，要做好具体负责检测的质检员的思想工作，确保相关信息不泄密；至于第三点，质检部部长有点语重心长，他不但简要回顾了W女士在公司的任职历程，并且着重暗示了他在W女士晋升中曾经起到的重要作用和今后可能会发生的重要影响，他希望W女士以质检部大局为重，暂不向公司业务例会通报此事，待后续结果出来之后再妥善处理此事。W女士是个聪明人，她在该公司工作七八年，熟稔公司各部门的运作方式和幕后规则，质检部部长之所以打算暂时压下此事，一来是因为这些完成品所需的原材料都已经过质检部严格检验，假如在完成品中出现了添加剂质变的情况，那么追本溯源，质检部肯定逃不脱干系，首当其冲要为此事负责，那质检部部长今后在公司里的日子就难过了；二来是因为原材料的供应商在质检部部长这里做了大量的公关工作，这位部长想必与该供应商达成过某种私下协议，不到万不得已是不愿意与该供应商撕破脸的；三来是因为目前发现的仅仅是样本不合格，还不构成大面积的质量事故，因此有必要静观其变再做定夺。W女士自认为是部长这条线上的人，应该为部长分忧解难，于是在得到第二次抽检没有发现异常的报告以后，签署了该批次完成品质量合格的报告，这批产品顺利出厂上市。心存侥幸的行为最终付出了惨重的代价：该批次数百箱几万瓶保湿水中出现了十几瓶酒精酶离散型霉变的产品，导致几位使用该产品的女士面部皮肤不同程度受损，这几位女士把化妆品公司告上法庭，除了经济赔偿以外，还让该公司信誉扫地，产品的市场占有率一路下挫，公司陷入了空前的危机之中。

　　日期：2011-07-03 22:45:16
　　在这里我们没有必要过多的陈述事件发生的必然性和普遍意义，也没必要去关注该公司是如何进行下一步的危机公关，我们着重观察一下质检部部长与W女士在事件发生后在公司内部会议上的表现，这对我们加深对原则与潜规则的认识大有裨益。
　　在公司进行的调查与追责会议上，W女士坦诚自己知道样本不合格一事，愿意接受公司处分，但是她同时表示，她已在第一时间向质检部部长汇报了这件事，她在后续工作中完全按照部长的指示办事，不应该为此事负全责。不过质检部部长可不是这么认为的，他向公司管理层解释说，他根本就不知道此事，假如他第一时间知道有样本不合格一事，他会立刻要求所有在库产品立刻停止发货接受检验，而且会在第一时间向公司负责人汇报此事。他认为这件事情之所以发生，根本原因在于W女士没有严格按照公司规定的业务操作规程逐级书面报告此事，而是刻意压下质检员的不合格报告以诿过。经过一番激烈的争执，公司最后做出决定：没有证据显示质检部部长事先知晓此事，但其负有连带责任，被扣发当月奖金并在公司员工大会上做检讨；W女士在明知有不合格产品出现的情况下，没有按照公司规定履行书面报告义务且擅自签发合格单，因此对此事负全责，除经济赔偿外还被解除合同辞退回家。

　　这是一个真实的案例，我们不去讨论该公司最后的处理决定是否合理，只要从职场规则的角度分析此事即可。W女士最大的错误就在于面对重大事件没有遵守原则底线，从而酿成大错。一个生产型企业，产品的质量就是生命线，而质检部门则是保障产品质量的最后一道防线，对于质检部而言，质量问题就是一个原则性的问题，容不得半点马虎。既然已经发现了不合格样本，就说明起码这一批次的产品在某种程度上存在瑕疵，就有引发产品事故的重大隐患，而W女士作为一线质检主管，应该按照公司规定和业务流程制发书面报告，而不应该遵循部门潜规则心存侥幸去签发合格单，这就是一个原则问题。恪守原则是一个职场人士在单位安身立命的根本所在，违反了原则甚或法律规定，即使是自己的业务领导也对你无能为力，毕竟他们也不想为了一下下属而引火烧身，明哲保身才是他们的护身符。这件事也告诫我们，在职场上生存，首先要搞清楚自己所从事的职业性质和工作岗位的硬性要求，要完全清楚自身所承担的岗位职责的原则性所在，进而在这些原则性的问题上不出差错，这是职场生存的法则和铁律，违反了原则甚或法律，即便是获得了暂时的利益和赞赏，从长远来看必将遭受职场灭顶之灾。不过有句话叫做“过犹不及”，我们也不能一味单纯讲求原则而忽视了职场潜规则，在把握原则与潜规则的尺度上，我们要做到大事讲原则，小事讲潜规则即可，在方中求生存，在圆中求发展，做一个方圆结合、有所为有所不为的职场人才。

　　日期：2011-07-07 16:34:48
　　新职场铁律008：别拿脸当晴雨表，遇事学会冷思考
　　在职场打拼，无论是体制内还是体制外，都不会始终一帆风顺万事遂意，总会遇到这样或那样的问题，总会碰到一些令人不快的突发事件。面对这些乱七八糟伤脑筋费精力的事，很多人都会不胜其烦怒上心头，特别是初入职场的新丁或者是脾气火爆的宿员，往往会把这份怒气表现在表情上，体现在言语里，诉诸于行动中。不过职场好比战场，职场上任何的多余的面部表情都意味着战场上若干军事秘密的泄露，这就等于是免费为对手提供判断形势的参考，把自己的内心世界全景式展现给对方参阅，并且这种免费参阅往往还伴随着对自身情绪的伤害。