日期：2013-10-25 19:36:10
　　第032问：如何组织一堂别开生面的培训课（下）？
　　【案例】：
　　培训的前一天下午，我去看现场，推开门，顿时感到清凉无比，Summer和EHS和R&D以及生产部的几个助理在一个角落里忙着排练剧本。我看了一下墙角的四个立式空调，都开的是28度，Summer跑过来说：“我们是在试温度，看看效果如何，您别批评我们费电。”

　　我说：“外面40度，里面28度，可以了，不要太冷，不然会生病。”
　　Summer：“要不您再看一遍我们的戏？看看有没有问题，明天就要‘开演’了，我们可不想给公司丢人啊。”
　　“演员”们的“舞台”就在我对面的那组的后面，大家只须把座位进行180向后转，就可以看到这场演出。
　　我坐在受众的座位上，看这场演出。Summer扮演一个因为严重违纪而被公司解除合同的员工，别的部门的助理们有扮演原、被告和双方律师的，有扮演审判员的，有扮演证人的，甚至还有扮演书记员的。这些“演员”都是平时对劳动法律法规有所了解，且对HR工作很感兴趣也很配合的员工。
　　看完之后，我说：“很好，我们需要强调的几点，比如仲裁员对我们公司内部政策出台的合法性、我们出示证据的合法性、双方辩论、调解过程以及最后的判决和双方态度，大家都表演出来了。我们也不需要表演多么专业，到位即可。不过，需要提醒Summer的是，你本身是HR人员，又是个‘受害者’，为什么彩排还有好几次笑场？”
　　Summer站起来，向大家连连道歉，表示真正演出时一定不会再笑场了。我说：“其实也没关系，不用有压力，我们这种内部演出，你有点笑场反而会让气氛更轻松，不要太多即可。”
　　“演员”们走了以后，Summer陪着我一处一处检查培训现场的细节，我一一看了饮水机、茶和咖啡、一次性杯子，对Summer说：“再请门卫送一桶水上来吧，不止我们这一个培训，30个人，一桶水可能不够。”

　　Summer马上打电话给门卫，请他们送上一桶水来。我在讲桌和窗边放休闲食品的桌上找了一遍，对Summer说：“还缺一样东西。”
　　Summer四下里打量培训教室，挠挠头说：“您给提示一下呗？”
　　我说：“我安全有关的。”
　　Summer大声说：“想起来了，是急救箱。我马上就到EHS去拿过来。”
　　我点点头，说：“别忘了检查下里面的配置是否齐全。”
　　Summer一边往外走一边说：“没问题，EHS是随用随补的，而且一周一次常规检查。”
　　Summer走了以后，我检查了笔记本电脑和Projector是否好用，也试了试音响，检查话筒里的电池是否有备，然后用Flash Disk把课件放在笔记本电脑里，又检查了一下课件特别是和附件的超级链接都没有问题，闭着眼睛站在讲台前想像一下明天培训的样子，感到没有陌生的感觉了，然后看光线。

　　虽然太阳不久要落山，但靠西的窗户还是被照得十分明亮，有点刺眼，我把窗帘拉下来感觉了一下，太亮，明天放PPT时可能有点暗，我试着把所有窗帘全部放下来，这样效果就好很多。
　　瓷砖地板半个之前刚刚被拖布拖过一遍，水渍已经完全没有痕迹，刚才“演员们”进行排练也没有弄脏地板，这样明天就不需再拖了，桌椅很干净，我从不同的角度试了试听众的座位，感觉很舒适。我已经预感到明天的培训带给大家的，除了专业知识，还有就是细节上的享受，对此我感到很满意。人最大的快乐，莫过于带给人愉悦和快乐。
　　我走到讲桌后面，闭着眼睛快速地把明天要讲的内容串了一遍，想像可能出现的状况和问题，想像自己讲课的样子和风采，甚至某些游戏的具体做法、案例或故事所用的语气、一些特殊点的手势等等，象电影一样过了一遍。
　　Summer拿着急救箱回来了，我们又把明天要用的游戏或案例道具检查一遍，确定没有问题了，我对Summer说：“坐下来休息一下吧，你回行政楼一趟，出了这么多汗。”
　　Summer说：“没事的，只是天太热了。明天上课我选的铃音是多年前的少儿节目中的‘小喇叭开始广播了’，行吗？”
　　我说：“这种声音你居然也能找了来。没有问题呀，难为你，你一个九零后，还知道这些东西。”
　　Summer笑了笑，没有回答我的问题，而是继续她的话题：“关于培训现场纪律的维持，如果有人违反，我也准备了上次用过的那只大金猪储蓄罐，愿意接受经济处罚就请他捐献爱心基金；愿意接受‘文艺处罚’的，就请他到前面喝首歌或跳个舞，反正我们有很好的音响；如果以上都不肯，只好罚他做俯卧撑或仰卧起坐了。桌子这么干净，这么大，足够他们运动了。”
　　我说：“以上这次都是我们每次都用的，你其实也可以临场发挥，想一些出乎意料的处罚手段，这要看你是不是具有发散性思维以及创造力了。”
　　Summer说：“您是指什么？”
　　日期：2013-10-25 19:36:32
　　我说：“给你举个例子吧，上次去中国区参加Mike主持的一场培训，小组讨论时几个中国同事发生了争论，很热烈，后来嫌用英语不过瘾全改用汉语了，把另外几组的老外同事晾在了一边，双方都有必胜的信心，作为旁观者，我说，打个赌吧，谁输了，就跑到Mike面前大声地、一字一顿地说‘I AM FOOLISH!’结果，最后输掉的两个人跑到Mike面前，有一个喊‘I AM FOOLISH!’，另一个把这句话改良成了更合理的‘WE ARE BOTH FOOLISH!’全场中国人哄堂大笑，你没有见到不明就里的Mike那样子，眼睛都要掉出来了。全场一片大乱，不过，你别说，那次培训的效果特别好。培训就是这样，越是一本正经，越没人睬。‘乱中取胜’，伟人说的不是没道理啊！”

　　Summer听了眼睛放光，说：“希望明天我们也有这样的机会，明天来参加培训的人里有参加过上次培训的吗？如果没有，我们就可以这样再来一次。”
　　我说：“最好不要，不管明天来的有没有参加过上次培训的，我的原则是，除了破冰或开场，一般我设计只用一次，不会重复使用。对于考验我们创造力和想象力的方面，我向来不吝多花点精力。”
　　Summer小声说：“哦，知道了。”
　　我说：“不用这样，你没有什么错，我也不是在批评你，只是你跟我工作时间久了，如果我还有些长处的话，希望能够教给你。不管是对你，还是对Vivian和Jackie，我都愿意教你们，教你们越多越好，我不会象有些人那么保守。你想啊，我教你们越多，你们的能力就越强，能够分担我的事情就越多，这样我的时间和精力就省出来越多，从而做更重要的事情的机会就越多，所以受老板赏识的机会就越多，提升的机会就越多。”

　　Summer说：“象您这样的人不是很多啊，有些人总不喜欢跟别人分享，其实，您刚才的分析说明，您才是聪明人。”
　　我说：“嗯，我也这样觉得。”
　　Summer也笑了，过了一会儿，她说：“现在还有十五分钟下班，您需要把一些重要的东西试讲一下，做个小小的Pilot Training吗？好找找感觉？”
　　我说：“It’s Unnecessary. 我早在做PPT的时候，就已经试讲一遍了，如果算上明天的正式培训，我已经做了至少十遍Pilot Training了。”
　　【分析案例掌握技巧】
　　1.培训之前需要做的现场准备工作：
　　1.1现场布置，特别是讲台和听众的桌子的位置以及听众的分组，要以方便互动和不呆板为原则。
　　1.2安全问题：最好准备一只小药箱或急救箱在培训现场，防止万一有人流鼻血、割破手、摔倒等小的意外。
　　1.3休闲区：饮料，如矿泉水或纯净水、袋装茶、速溶咖啡以及一次杯子和搅拌棒，饼干、蛋糕、水果、糖果等。
　　1.4培训场地的卫生，包括地面、门窗、墙壁、桌椅等。
　　1.5光线：不可过亮，不可过暗，特别是需要放PPT的时候。
　　1.6现场设备：如投影仪、笔记本电脑、功放、话筒等。

　　2.培训本身需要做的准备工作
　　2.1PPT：检查PPT是否可以正常播放，特别是在PPT中做的一些超级链接，往往因为在复制PPT到新的笔记本时，没有把附件一起复制过来，导致PPT中的超级链接不能用。
　　2.2培训之前，抽十几分钟时间，把要讲的内容大致再过一遍，不要有什么重要的错误或遗漏。
　　2.3准备合理的现场纪律，也准备有个性的人性化处罚方式，以“惩罚”那些不遵守培训现场纪律的员工。
　　2.4过一遍准备要做的游戏、案例、故事以及短剧等，确保正式培训时不出问题。

　　2.5一一查看培训需要用的道具，如有问题，确保培训之前解决。
　　【HR概念要这样理解！】
　　1.组织一堂别开生面的培训课的秘诀在于准备。美国汽车大王亨利?福特曾经说过：如果你的准备失败了，那你就在准备着失败。
　　【必知必会的行业用语】
　　1.EHS：即Environment Health和Safety，跨国公司设置的负责环境保护、员工健康和安全的部门。
　　2.R&D：即Research & Development，研发。

　　3.Projector：投影仪。
　　4.Flash Disk：U盘。
　　5.I AM FOOLISH：我是个傻瓜。
　　6.WE ARE BOTH FOOLISH：我们俩都是傻瓜。
　　7.Pilot Training：试讲。
　　8.It’s Unnecessary：没必要。