日期：2017-09-24 20:12:41
　　水上乐园原计划五一黄金周对外开放，由于种种原因影响推迟到5月15号开业，员工总编制人数97人，设有救生员、售票员、医生、清洁工、播音员、保安员、厨师等岗位，除保安、工程、厨房由酒店各部门经理管理，其它岗位均归属园区经理直接督导，开业初期深刻的体会到水上乐园的服务性质和工作环境与酒店对比相差甚远，能在五星级酒店消费的客人素质比较高，服务出现问题及时弥补就能够取得客人的谅解，而水上乐园接待的客人来自社会各个阶层，乱七八糟的各类投诉、员工问题、设备故障层出不穷、应接不暇，而且我又是第一次负责人数众多的团队、第一次接触水上乐园的管理工作、第一次面对各种客人的投诉，开业前的壮志雄心荡然无存，整天焦头烂额的处理这样那样的问题，就这样稀里糊涂走过了五月份，在这期间发生过两件有趣的的事情一直记忆犹新，分享一下；

　　第一件事：记得水上乐园开业前三天，酒店员工一律凭员工证免费进园游玩，同事们利用下班或休假三三两两结伴而来，尽情享受着酒店给予的免费政策和各类水上娱乐项目带来的愉悦。员工免费的第二天，餐饮部秘书（二十多岁的女孩）进入园区到休闲池（不规则形的游泳池，占地大概400平米,水深1.5M到1.7M,适合初学或者会游泳的客人）下水游玩，由于刚刚开业外面游客并不多，几乎都是熟人熟面的同事们，餐饮秘书不会游泳就和几个女孩在1.5M的浅水区打闹起来，真是三个女人一台戏呀！当值救生员几次阻止都无效果，只能睁只眼闭只眼视而不见，餐饮秘书属于精灵古怪型的女孩，她出主意让一位女孩假装淹溺呼救看看救生员会不会下水救助，结果救生员听到呼救一个猛子游到假装淹溺呼救的女孩身边，引得她们高声大笑，救生员知道开玩笑后气呼呼的回到岸上，再也不愿多看一眼。又闹了一会 餐饮秘书建议一起从水中走到对面的亭子里休息，她仗着身高的优势走在最前面，当经过1.6M水域时身体漂浮起来站立不稳，在水中挣扎沉浮连喊救命机会都没有，后面的同伴们赶紧呼救，刚才被戏耍过的救生员向这边看了一下，扭回头戴着墨镜坐在救生椅上纹丝不动。恰好 当值救生员领班巡岗到此，立即下水将餐饮秘书背拖到岸上，问题不大呛了几口水，由于受到惊吓哭得很厉害，从那以后再也没有看到她来水上乐园。晚上召开班后会议批评那名救生员时，他满脸委屈。

　　第二件事：五月下旬东莞天气已经炎热，周末客人较多而且集中在下午3、4点钟入园，海浪池在傍晚五点、六点的造浪时间（开园期间每小时前15分钟海浪池开始造浪）游客较多，每一个浪打来都会引起阵阵欢呼和尖叫声，一名在园区物品保管处工作的湖南实习生（在校生来酒店实习，工资很低）实在挡不住诱惑，5：30PM下班后利用岗位之便，直接在客用更衣室换上泳裤准备加入到6：00钟的造浪狂欢中，刚踏入海浪池浅水区，由于兴奋过度羊癫疯发作直挺挺倒在泳池里，口吐白沫、四肢抽搐嘴里还时不时发出“啊哦”声音，救生员马上把他背到医务室抢救，恢复正常后。这名实习生被退回学校并补回逃票的3钱（员工票30元）。

　　这个孩子很倒霉！也是我们水上乐园第一次组织抢救的突发事件，当时 我认为已经很严重啦！工作三年后对比起来只是小小的事故而矣。
　　日期：2017-09-25 00:58:56

　　水上乐园经营到六月份，我逐渐找到管理园区的感觉，知道如何避重就轻的处理各类客人投诉，知道怎样协调各部门、各岗位相互配合，最重要娱乐设备不会像开业初期时不时的出现故障，一大堆游客围在办公室闹着退票。常言说一顺百顺，原来消极的心态荡然无存，又恢复到激情满满的工作状态，每天马不停蹄的穿梭在各个岗位，严抓纪律确保安全。谁知接二连三发生的事情让我感同身受傅工（一起验收设备的工程师）讲的那句话：这个园区感觉怪怪的。

　　应该是六月上旬的一天凌晨12点多，酒店中班大堂经理（女的）下班回员工宿舍（水上乐园位于酒店和员工宿舍中间，往返的道路旁边就是园区围墙），经过高空滑道位置时隔墙看到园内有两个棕榈树不停在晃动，她责任心很强以为有人偷树，悄悄躲在围墙外边打电话通知保安部，当保安赶到那里时却没有发现异常情况。我是第二天参加酒店行政会议听保安部经理汇报工作才知道，上级领导指示加强园区夜班巡逻，并要求我现场了解情况，避免出现物品丢失或被盗，我在园区工作几个月每个区域都熟悉，如果谁深更半夜去园区偷又高又大的棕榈树，那才是世界上最笨的偷树贼，但是 那两个棕榈树的位置就种植在撞死安装工人的蓄水池左右两边，这件事让我心生几分诧异。

　　日期：2017-09-26 10:51:51
　　上次棕榈树晃动的事情刚刚过去没几天，园区再次发生怪异的情况，这件事要从上文提到的保安杨峰说起，他现在已经是园区保安领班，虽然编制归属酒店保安部，还是以园区安保工作为主，下设6名保安员配合他的工作，分为早、中、晚班三个班次，早中班2人、夜班1人，有时员工休假领班需要顶岗。那天上午9：50，我和往常一样开完班前会议，回到办公室翻阅各岗位前一天的交班本，这时杨峰走进办公室，我俩关系一直保持很好（现在仍然保持联系），平时经常出入办公室，他一进来满脸带着疲倦就知道昨晚上夜班，刚坐在办公桌对面的椅子上就告诉我早上已经到保安部经理那里辞职，今天就不上班了。我以为他开玩笑，因为前天我们碰面时他还计划着在酒店大干一番，最后确认不是说笑，而且明天结算工资离开酒店，我很想挽留他；一是私人感情、二是他做事确实认真踏实是一个可塑之才，任凭我如何劝说他走意已决，辞职理由是不适合这份工作，回家另求发展。做过酒店的人都知道，这个行业人员流动量很大，聚散离合很正常，无奈之下我邀请他晚上一起吃顿送行饭。

　　水上乐园关闭时间晚上10点钟，我提前一小时下班
　　日期：2017-09-27 02:32:17
　　水上乐园关闭时间晚上10点钟，那天我提前一小时下班约上杨峰到镇上餐馆用餐，特意点了一打啤酒准备与他开怀畅饮、不醉不归，我俩一边喝酒一边聊着水上乐园开业筹备期间的艰辛，更多是埋怨他不应该选择放弃在酒店发展的机会。酒过三巡醉意渐浓，他才告诉我正真辞职的原因，听完这个原因惊的我目瞪口呆、毛骨悚然！
　　昨天值夜班保安临时请病假，杨峰顶替保安上夜班（晚上12点到早上8点），凌晨2点钟他按照保安夜班每隔两小时巡逻一次的规定进入园区，当走到海浪池的时候发现高空滑道区域的几个棕榈树猛烈的不停晃动（海浪池位置处于园区中间位置和高空滑道距离约150米），虽然当晚天气不好，但是围墙外边的路灯可以映照到五米多高棕榈树上方的枝叶，杨峰看得很清楚，马上联想到前几天酒店通报那位大堂副理晚上遇到的状况，心想真的有人偷树，他关闭手中的电筒，小声用对讲机报告保安部值班中心请求支援，然后关掉对讲机蹑手蹑脚向高空滑道区悄然潜行，在靠近目标区时迅速打开电筒大喝一声：“谁”，随着灯光看去几颗棕榈树下面没有发现一个人影，他正准备打开对讲机汇报情况，这时手电筒忽明忽闪两下不亮了，就在一暗一亮之间，一个赤身裸体的男人站在面前，伸手抓住他的左手腕死命往旁边按摩池里拽，遂不及防的惊吓使他大叫一声当场晕了过去。当他醒来已经躺在园区保安值班室里，身边站着酒店保安主管和一名保安员，原来他向保安部值班中心报告情况后，值班保安主管带着一名保安员迅速到达园区，用对讲机联系不上杨峰后就在园区找，听到他惨绝人寰的大叫声才知道具体位置，赶到时发现他躺在按摩池边一条腿浸在水里，然后把他背到值班室，又掐人中又压虎口，看着慢慢苏醒才没有打120急救电话。保安主管急不可待的了解当时的情况，惊讶的合不拢嘴，知道事件比较特殊立即上报保安部经理，保安部经理的回话是暂时封锁消息，明天上午8点找杨峰了解情况。第二天保安部经理要求他们三人各写一份事情经过并签署一份保密协议，并告知杨峰调换工作岗位到酒店上班，酒店领班编制已满只能做保安员，让他考虑考虑。杨峰因为涉及到事件保密没有和我商量，直接他电话回家，家人要求他马上回家死活不能在这里工作。最后选择辞职，保安部经理同意按照正常辞职结算工资（那时员工紧急辞职是没有工资的）。杨峰讲完辞职经过，一脸苍白和惊恐并解开衬衣左边袖扣撸起衣袖，左手腕上露出一个乌青的手印！