周六，没有了平时工作日的喧闹，江流正在办公室里看刘振辉所做的方案。刘振辉的方案很简单，他按照熟手检验人员的标准制定了各个大类产品的标准检验工时，每个检验人员的检验单数完成后会把建议的单据交给质量部文员，由文员计算它们的检验工时、工时效率。达到这个要求的工时效率的人员可以留下来，三个月还达不到这个标准的就劝退。

　　看到这里，江流不禁眉头深锁。这个方案很简单，可这个问题看起来有那么简单吗？如果这个问题不简单，那么解决的手段是不是过于简单了？
　　日期：2013-01-19 14:00:54
　　星期天下午，寂静的会议室。江流和刘振辉坐在会议桌前。
　　江流先说：“你先给我介绍一下你的方案的思路，我有疑问的地方再和你沟通，怎么样？”
　　“好的。”刘振辉清了清嗓子说：“我管IQC也有快两年了，这一年多以来，我观察总结IQC目前效率偏低，工作质量低下的根本原因还在于员工技能掌握不充分，导致效率低下，有些IQC检验员刚做的时候连一些基础的设备仪器都不会操作。设备仪器的校准、保养和操作全都要从头开始教，一些检验的手法和标准也要从零开始给员工培训。结果培训了几个月，质量问题也出了不少。等我觉得学费交得差不多了，这个员工就提出来要加薪，不加薪就走。”说到这里，江流都能感受到刘振辉那苦涩的心情。但江流什么也没说，只是点了点头。

　　刘振辉继续说：“公司总是说成本压力大，不能加薪，不能加薪！结果呢，只好眼睁睁地看着熟手走掉。我啊，还得再从头开始。这培训还得做，学费也得继续交。”
　　刘振辉意识到自己的话有点跑题了，带着歉意说：“对不起，不应该向您发这些牢骚。但是我目前的看法是一个熟手比生手的效率至少要提升20%，而且检验的品质会好很多。所以我觉得给已有的人员加薪一百五十块左右应该可以大大提高他们的工作积极性。这样也能留住人，我可以减少低层次的培训，增加一些物料知识，产品知识方面的培训。这样以后我们的检验质量更有保证。以前我不太情愿计划和物料员去催检验人员也是因为他们的知识技能很缺乏，对工作的怨气也很大。既怕他们一时慌张错检、漏检，也怕把这些IQC搞烦了，人走得更快。但我当时和您说话的态度不对，应该好好向您解释的。”

　　江流摆摆手，说：“这个事情已经过去了，就不用再提了。而且我也做了这么多年管理，你的心情我可以理解，其实一个公司，中层经常是最难做的。上有指标，下有情绪。公司不理顺机制，很容易就造成你们两头受气。所以，我的工作就是给你们创造一个合适的环境，让你们能够发挥，能够做出成绩。当然具体的事务方面，你是专家，我是门外汉，这需要你多想办法，多提方案。我会尽量配合你的工作。”

　　日期：2013-01-20 08:51:09
　　刘振辉长长地舒了一口气，说：“您这么说，我算是有点信心了。其实以前真的做得挺郁闷的，感觉公司以前很少考虑我们执行层的实际困难，就会提要求，强压着我们去实现公司的要求！但是完全不顾我们的实际情况！”
　　江流摆了摆手说：“我完全理解你的心情。但是我们暂时先不谈这些吧，先过一下你的方案。你现在的方案，是先加工资。但是我想问你一个问题，如果你是老板，感觉一个员工做得不怎么样，现在他提出来要你先给他加工资，加了工资就会做好。你会加吗？”
　　刘振辉有些诧异，但还是立即回答说：“应该不会，我怎么知道他加了工资就一定能做好？”
　　江流微笑着点点头，说：“我们老板很可能也会这么想。”
　　刘振辉显得有些尴尬，一时不知说什么好。

　　江流沉默了一会，看到刘振辉没有说话的意思，说：“你看这样行不行，我们先统计每个员工的工作量。同时订一个质量标准。在达到质量标准的前提下，做得多奖得多。这样的话员工如果做到了我们期望的水平，我们给他的奖金也就相当于加薪了。如果效率不提高，他们就拿不到奖金，还是维持现状，老板就没多付钱。老板要先省了钱再付钱，这样对于老板来说比较容易接受。”
　　江流想了想说：“其次，这样改一下，对于员工来讲，思想压力也没有那么大，最多还是保持和过去一样。现在你手下的人人心不稳，千万不要提什么优胜劣汰之类的话。等大多人进步了，形成风气了，如果还有人不思进取，你再来考虑怎么淘汰。”
　　刘振辉连连点头。江流说：“所以，你一定要摒弃加薪的想法，也不要宣传加薪。你要说是绩效激励。这样别的部门在感情上比较容易接受你们IQC员工收入增加。而且这样对下面的员工也有一定的激励。想赚钱，先拿出成绩来！”
　　刘振辉说：“明白了，我马上按您这个意见修改方案。”

　　江流说：“记住提升效率的前提是一定要保障检验品质，生产是不能接受批次性来料不良的。”
　　刘振辉说：“但是这个问题的源头在于供应商，供应商品质问题太多的话，我们漏过去的几率就增大了。所以，我认为要从源头解决问题就得找优质的供应商。”
　　江流摇了摇头，说：“你要习惯从老板的角度来考虑问题。你觉得老板最关心的问题是什么？是质量吗？”