根据吴静波的建议，江流到了飞达公司之后，并没有像很多人相像的那样来个新官上任三把火。树立一个风风火火、干练有为的新领导形象。每天只四处看看，或者在自己的办公室翻阅一些文件资料。江流还从人事部要来了主要管理人员的简历，初步了解下属人员的状况。同时经常去现场了解员工的工作，了解员工工作中的问题，查看以前的一些工作记录，抽空和一些主要管理人员、基层骨干员工做一些初步的沟通。就这样，江流不温不火地度过了在飞达公司的前三天。

　　预料之中的问题终于出现了。第四天的下午，江流正在查阅公司的一些记录，生产计划李勇打他的手机请他到生产现场去。他感觉有些诧异，但还是到生产现场去了，看看到底出了什么问题。让江流感到有些意外的是，已经有好几个管理人员聚集在哪里了，大家还在叽叽喳喳的议论着什么。看到江流过来了，大家陆续止住了话头。
　　这时李勇带着气愤的语气向江流抱怨说：“产品都快要包装了，我也向客户回复可以发货了，现在才发现这个产品面盖不行，没法发货。我们这么多管理人员都是干什么的？为什么早没有发现问题？为什么总是要等到发货的时候才发现有问题？”李勇一连问了好几个为什么，显得很气愤。
　　日期：2012-12-29 12:20:10
　　江流却示意他冷静一点，然后看了一下那个感觉有问题的面板。感觉明显较为陈旧，不像是新的。
　　江流正要问话，制程质量主管何平赶紧辩解说：“这不能怪我们质量部。质量人员是巡检，又不是全检，不可能发现每个问题。这么明显的问题，生产部应该先发现的。即使不能判定，请我们巡检人员过来看一下也就不会发生这种情况了。”
　　生产部张经理连忙辩解说：“其实当初投放这个面板的时候，我下面的人就感觉不对了。但我们觉得物料是仓库发的，我们只管生产，仓库发出来的应该都是良品。这事应该问仓库，这种明显不合格的物料为什么会发到产线。”

　　仓库的经理徐荣发大声说：“这怎么关我仓库的事情！这个物料是IQC检验合格的，我们仓库不过是照单发料，物料是否合格怎么也成立仓库的事情？”
　　IQC的负责人刘振辉辩解说：“IQC也是抽检的，我们又不可能每块面板都去检验。那么多物料，谁也不能保证没有不合格物料漏过去。”
　　一时间，大家都七嘴八舌地争吵起来。好一会儿，大家才发觉江流到现在还没有说一句话，不禁停止了争吵向他看过去。
　　看到大家停止了争吵，江流满脸严肃，用平缓而沉重的语调说：“我很理解大家现在的心情，大家都想把事情做好。可是目前我们很多机制都不健全，各方面的问题也特别多，在这种局面下出问题的概率自然很高。所以现阶段，我们有一些问题是很正常的，是难以避免的。”
　　江流看到大家紧张的神情有些缓和了，又说：“但是，公司为什么请我们来，请我们来就是希望我们解决问题的。这些问题很难一天都解决，但是我们要努力做到问题逐步逐步解决，让公司的状况越来越好。我也相信只要我们大家齐心协力，这些问题最终一定会得到解决的。所以我也希望大家不要太紧张，把心态放平稳，尽力去做好自身手头的事情。只要大家都在解决问题，问题总会越来越少的。”

　　说到这里，江流停顿了一下，环顾了一下在场的人，发现没有人说话，继续说：“当然现在还是先解决市场发货的问题。”
　　江流掉头问了一下计划的李勇“这批货要什么时候发？”
　　“晚上八点。”
　　江流转向仓库经理徐荣发，说：“徐经理，你赶紧看看仓库有没有好的面板，如果有直接用这块不良的面板换一块好面板出来。生产部安排人员返工。后续请IQC全检这批物料，不良品通知供应商退货。刘主管，没什么问题吧？”
　　江流停顿了一下，看到大家没有提出新问题就说“大家忙去吧，如果有问题再来找我。”最后在一个小时之内就完成了换面板，产品测试，包装发货的过程。
　　江流回到自己的办公室，想着下午的这件事，不禁沉思了起来。想了一会儿，写了一个会议通知的邮件通知大家。第二天下午三点开会，会议的主题是：如何开展自己的工作？

　　日期：2012-12-29 13:00:55
　　第二天下午，江流提前了一分钟到会议室。下属大都已经在会议室里面等待了，每个人都还带了笔记本准备记录。江流问了一下人员是否到齐了，大家说只有徐经理还没到。江流微笑着说：“可能仓库比较忙，徐经理被耽搁了，我们就等等吧！大家不要这么拘谨，今天也就是随便聊聊。”
　　江流和大家寒暄了几分钟，这个时候，徐经理才慢慢悠悠地到了会议室，一边找位置坐下，一边口里说，太忙了！仓库有点事耽搁了。江流说：“我们也刚到，坐吧。其实今天请大家来也就是想请大家都谈谈怎样开展自己的工作，到底怎样才算把工作做好了？”大家又都沉默了，没有一个人发言。
　　江流的眼光从每一个人身上缓缓扫过，沉默了差不多一分钟。IQC主管刘振辉才说：“我觉得只要做好自己职责范围内的事就行了。”计划的李勇马上跟着说：“要达到客户的要求。”然后大家又都不说话了。
　　江流看到再没有人发言，就说：“其实，我们换个角度来思考比较容易得到答案。开公司是为什么？是为了赚钱。怎么样才能赚到钱？只有提供让客户满意的产品和服务，而且找的客户是好客户，能够按时付款给我们。找好客户的事情和工厂没什么关系，是销售部要考虑的问题。我们能够做的就是为客户提供让他们满意的产品和服务。也就是前面大家讨论的时候说的达到客户的要求。”

　　江流停顿了一下，目光从各个人身上逐个扫过。又继续说道：“其实按这个标准，我们就很清楚我们该怎么做了。大家既然现在在飞达做事，只有飞达发展得好，我们才能赚更多的钱。是这个道理吧？”
　　看到大家纷纷点头表示认同，江流说：“现在我们再回头讨论一下昨天发生的事情。的确，每个人都有合理的理由认为自己没有错误。但是这样做能让客户满意吗？能让客户很满意地付款给我们吗？客户不付款，公司会走向何方，我想大家都很清楚。如果公司失败了，我们在座的各位都是失败者！至少，我们在这里的时间精力都是白白浪费掉了！”很多人听到这里都在微微点头。

　　日期：2012-12-29 14:05:11
　　江流于是继续说下去：“目前我们的一些职责和机制理得不顺，工作确实有困难，这一点公司和我都能理解。但是我们也不能坐视问题存在而无动于衷，要逐步理清问题，逐步推进解决。我能够接受错误发生，但我不希望看到同类错误一再发生。所以，我希望有人能站出来解决公司的问题。解决了问题，我们的存在对公司才有意义。如果仅仅只是不犯错误，这对公司并没有什么实质的意义。”

　　江流在最后几个字那里特意放慢了语速，加重了语气。听到江流这样说，大家的表情也变得严肃起来，不禁都把目光集中在江流身上。看到大家的表情，江流特意停顿了片刻才说：“后续，公司的加薪、升职也会侧重于能够解决公司实际问题的员工！公司会接受目前出现一些问题，但是无法接受问题持续得不到解决。所以请大家不要畏惧目前存在的问题，这些问题可能都是我们加薪升职的敲门砖呢！大家有没有信心解决现在的问题？”

　　“有”“有”“有吧”江流只得到了几个零散而微弱的回答。
　　“呵呵”江流微笑了一下，“有信心应该是这种表现吗？我再问一句，有没有信心？”“有”这次大家异口同声地吼了出来。
　　“很好。”江流点点头说：“今天是周五，晚上都不加班，我请大家一起吃个饭。都有时间吧？”看到大家纷纷点头，江流说“具体的地点我安排好后通知大家，现在散会！”
　　晚上，工业区附近的一个餐厅里面。大家已经是齐聚一堂，每个人面前的酒杯里都已经斟满了酒。