《证券公司客户经理那些事儿》
第5节

作者: 昔我来兮杨柳依
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  木哥说,好,有你这句话我就放心了,妹子你也放心吧。
  然后又跟医院科长喝,医院科长说我这行跟你的工作帮助不大,但只要我能出的上力的,一定责无旁贷。
  最后跟国企财务主管喝,财务主管说他别的忙帮不上,但在楼主那来个集团户放上几百万是没问题的。
  楼主当时心里那个激动啊,看着财务主管两眼都冒心心,几百万啊,一下子就够楼主转正了。
  事实证明,有些人就爱吹牛,这个财务主管就是,别说开集团户了,他自己的个人户到现在都没开过来,每次楼主去找他,他都顾左右而言他,绝口不提此事。楼主一度很怨念,后来略微成熟了才明白这是自己的错,因为酒桌上的话是不能当真的。
  而有些人不把话说死,却实心实意帮你办事,比如小石头。后来他给楼主找了3个200万的户,是楼主专业太差,人家信不着我,只营销来一个,还只放了80万。
  木哥没有给楼主找过户,但他尽力给楼主牵了线,而且怕楼主被新单位的人看轻,找了几个堪称重量级的人物来给楼主捧场。后来楼主团队长对楼主说:“挺低调啊,还以为你真的一点资源都没有呢,加油,你肯定能转正。”
  木哥是楼主的贵人,楼主很感谢他,祝他平安吉祥。
  日期:2013-11-02 04:23:39
  由于前帖子涉及佣金,券商服务等行业敏感话题,楼主压力甚大,只好盖了栋烂尾楼。
  新帖仍是楼主吐槽贴,会818各种客户,各种奇人,好人,贵人,渣人。

  也会分享下客户操作方法。
  但楼主水平拙劣,估计很多人看了会替楼主智商捉急,嘿嘿,所以楼主不解股不推股。
  朋友们有什么问题扔可回复提问,不涉及行业敏感问题楼主会回答,涉及敏感问题,楼主会私信你。
  如果是同行,欢迎拍砖,指出楼主在回答涯友提问时的纰漏之处,同时互相分享下客户开发经验。
  请不要猜楼主在哪个证券公司,人生如戏,全靠演技。现实中都装的够累了,网上就表达下真性情,所以请大神们千万千万不要追究楼主在哪里上班,即使猜到了也会心一笑,表示沉默吧。

  日期:2013-11-03 21:14:12
  说说公共客户和有客户经理的客户区别:
  如果有客户经理和你联系,并且在他的努力下,你转到他所在的券商做交易,那他肯定是你的客户经理。
  如果你自己认为一家券商好,自己去那边直接开户,那你一般是自然增长的公共客户。

  一般来说200万的公共客户不如20万的有客户经理的客户享受的服务周到。因为客户经理的客户如果转户,他是要受到考核指标的处罚的,所以客户经理必然要尽心维护你。如果你是公共客户,客户经理既不提你的佣金提成,走不走的客户经理又没什么处罚,所以……
  那已经是公共客户就没法破了吗?有的。你可以致电你所在的营业部,让相关业务负责人给你指定一位客户经理。虽然这种情况下,客户经理仍然不提你的佣金,但因为有创新业务或者基金销售他可以推荐给你,仍然可以过得奖励,完成考核指标,且把你伺候满意了,有可能你还赐给他一个新客户,所以客户经理也会尽心尽力为你服务。
  如果你想去一个券商那边开户,但没有客户经理,你可以致电营业部,如果有人接电话(在时间的长河里没有晚一步,也没有早一步,正好是TA接到了你的电话,这也是一种缘分哪),你就说你过几天想开户,通常对方会留下你的电话号码和姓名(最好只留姓,不要留全名,因为券商通常有客户预报系统,如果他先把你预报上去了,即使你不满意他,也不好换客户经理了)。然后你就挂电话,等着客户经理主动联系你好了,在他联系你的过程中,你可以提你的要求,比如佣金能优惠到什么程度,什么时候办,同时观察下这个客户经理人诚实与否,一切谈妥再开不迟。

  或者你直接去营业部,说找投顾聊聊天,见到客户经理本人后聊好了指定他做你的客户经理再开户。
  一般情况下,选择女客户经理要比男客户经理好,因为女客户经理业务量相对来说不如男客户经理,特别珍视客户,对客户特别好;而且女客户经理相对实诚,很少以一副权威不容置疑的样子诱导客户。
  日期:2013-11-03 21:45:05

  再讲讲你会不会“使用”你的客户经理,即你需要和你的客户经理沟通什么。
  一般大家开完户后都自己闷头操作,不喜欢客户经理打扰你。那有的客户经理就真的不敢打扰你了,你在享受清静的同时也会错过很多有用的信息。
  比如楼主有一个稳健型客户,开户时就告诉我不要给他发短信,不要给他打电话,不要给他卖产品。那楼主就很听话得把他择出来,任何信息都不给他。一月只打一次电话给他,示意他的客户经理——区区在下我还健在,有什么事可以找我。
  他就说我没什么要找你的——你帮我分析一款信托产品。楼主就让他把相关信息发给楼主,然后楼主就自己看完之后再请财富管理部同事仔细分析,最后给了他中肯的建议。原来该客户热衷于购买信托产品,要求年化收益10%左右,兑付风险小的产品。
  那楼主就记下他这个需求,有合适的就给他推荐。

  还有客户,自己操作水平很好,喜欢创新业务,但抵触客户经理给他来电。楼主推广融资融券那阵,给一个客户打电话,刚问完是某某先生吗?你已经具备资格开通创新业务……
  话还没说完呢,客户就三个字,我不开。
  后来这项业务常规化之后他又埋怨楼主为什么不早推荐给他开。楼主真是很无奈……
  如果你资产量不太大,盈利水平不稳定,不妨在市场动荡或风格转换的时候问问你的客户经理,他那些资产量大且能稳定盈利的客户最近仓位如何,对市场怎么看待,清仓了哪类股票……相信我,客户经理如果给了你真实的答案(即他不是为了敷衍你随便乱说),那绝对比股评家更有指导性和建设性。

  如果客户经理给你推荐一项业务或理财产品,不要急着拒绝。因为如果赔钱的概率大,客户经理是不敢随意推荐给你的,因为你这次上当了,下次他就不好再联系你了。不妨仔细听听客户经理是怎么说的,听听优势和短板,问问收益和风险。如果你动心了,记下业务名称,致电证券公司电话委托系统(一般是400*****或95***),转人工服务,问问该业务的亮点和风险,重点问风险。因为客户经理为了促成这项业务,有可能会在和你沟通的时候弱化风险。

  曝个小窍门:牢记你证券公司的电话委托系统,注意是全国统一客服电话,不是营业部公共客服电话。有什么疑问致电统一客服电话,转人工服务,因为有录音系统,人工服务话务员给出的答案绝对准确而真实。即使你的问题他一时回答不了,也会记录下你的问题,弄明白了第一时间回复你。
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