答：“因为油泵轴磨损，松动了。”
　　五问：“为什么磨损了呢?”
　　再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
　　结果，在油泵轴上安装过滤器，问题就得到了根本性的解决。如果没有这种追根究底的精神来发掘问题，很可能只是换根保险丝就草草了事，真正的问题还是没有解决。

　　张平恍然大悟：“这叫‘打破砂锅问到底’。可是，有些问题问来问去也不见得就可以问出答案啊，我来举个例子。”
　　一个人买了一个只会说 “谁呀？”俩字的鹦鹉，有一天主人不在家，有个换煤气的工人来敲门。
　　鹦鹉：“谁呀？”
　　答：“换煤气的。”

　　鹦鹉：“谁呀？”
　　答：“换煤气的。”
　　主人回家后，发现有个人正口吐白沫躺在自己家门口，主人很纳闷：“这是谁呀？”
　　门内鹦鹉回答：“换煤气的。”
　　田东哈哈一笑：“张平，你这是在捣乱！理论上你只要问出正确的问题，就应该可以找到正确的原因了。”
　　小美却是一脸迷惑的表情，没有笑：“即使问出正确的问题，有些事情也是问不出答案的。我给你举个例子，比如说一个女孩子喜欢上了一个男人,但是那个男人并不喜欢她。现在运用‘五个为什么分析法’来寻找原因：
　　女孩子大胆地问：‘为什么你不喜欢我？’
　　‘因为你长得丑。’

　　‘为什么说我长得丑？’
　　‘因为我不喜欢你’
　　‘为什么你不喜欢我？’
　　‘因为你长得丑......’
　　这样一直循环下去，也找不到答案啊。”小美若有所思地低着头轻声说。

　　“这个......”田东一时哑语。
　　“这个女孩子是不是就是你啊？”张平开玩笑地问。
　　“你这个小丫头，又拿我开玩笑了。”小美被问得满脸通红。细心的田东看到了小美眼里有点泪光，为了引开话题他一本正经地说：“我觉得问对问题很重要。‘五个为什么分析法’是一种诊断性技术，恰当地定义问题和找到引起的根源，用来识别和说明因果关系。但是不是说一定就是五个问题，可能是一个问题，也可能是十个问题都没有抓到根源。”
　　“你又在背书了！说点我能懂的。”张平用食指点一下田东的额头，笑着说。
　　“意思就是你给出的答案，跟别人提出的问题要有强烈的因果关系。而且，为了防止跑题，要把问题重点聚焦在一个小范围内，把一个可能大、模糊或复杂的问题进行识别、澄清，让它变得更清楚、更好理解；然后，将问题分解为小的、独立的元素，再去追溯来了解第一手的原因要点。”

　　“可是，有些问题是没有因果关系的；有些人就会傻傻地付出，从来不会问为什么。张平，真羡慕你，有你的田东......”小美说着说着，语气变得很伤感，最后居然轻轻地抱着张平抽泣起来......
　　“小美，你怎么了？”张平吓了一跳，不知道发生了什么事情。
　　田东在一旁很是尴尬，不知道应该说什么好，半晌了他才说：“小美，对不起。我不知道是不是说错了什么？我今天面试很成功，本来想跟你们庆祝一下，顺便问问你......”
　　小美转过身来，背着田东擦了擦眼泪，低声说：“跟你们没有关系......对不起，扫你们兴了。我先走了，你们继续吃吧。”说完，不顾张平的挽留转身离去。
　　田东一时不知道说什么好，看着张平说：“女人，怎么说变脸就变脸？刚才还是有说有笑的。”
　　张平白了他一眼：“你以为所有人都像我这样没心没肺、傻傻的？”
　　“那我捡到宝了！”田东一把将张平拥抱在怀里。
　　“别闹了！我们还是一起去看看小美吧，这丫头心里一定有事。一般的时候她不会这样的。不会是因为他吧？”张平若有所思地说道。
　　“他？他是谁？” 田东好奇地问道。
　　“我一个学生的家长。我也是上次不小心在学校外边看到的。算了，你不要多问了。”
　　“说了一半，你真是的......”
　　“我以后再跟你说吧，去看看小美吧。”
　　张帆今天特别高兴，陈彼得一下子就推荐了三个候选人给他面试。他逐一面试以后，觉得他们都非常优秀，随便从其中挑一个出来跟还在这个职位上的冯建国比，无论是沟通能力还是管理能力都可以把他甩出几条大街。不过人就是这样，没有选择的时候会很痛苦，面临很多选择的时候也会很痛苦。这三个候选人都不错，到底该录用谁呢？张帆一时拿不准主意，他想听听陈彼得的意见。
　　陈彼得再次来到张帆的办公室的时候，没有经过张帆邀请就在沙发上懒洋洋地坐下，脸上一直微笑着。按照飞马公司的管理组织架构，张帆是二号人物，所以他的办公室装修得非常豪华：进门左手边放了一张三米多长、一米多宽的大办公桌和高级大班椅，身后放着两个五门的实木书柜，办公桌前面放着两张真皮的访客专用椅；中间放了一套三件、可供五人使用的真皮沙发和一张实木茶几；右手边有张会议桌和六条高靠背椅子，还有专用的投影仪和投影幕墙。一般的访客可能不知道，其实侧边书架后面还有一道暗门，直通里边的专用洗手间和一个放着单人床的休息间。要是放在政府里边，这估计赶上厅级干部的办公室了。

　　“张总，你对这三个候选人还算满意吧？” 陈彼得问道。

　　“你的办事能力我是佩服得五体投地啊！这么短时间内就找到了这么多优秀的候选人。”张帆由衷地说。
　　“张总谬赞了！”其实陈彼得也是一个懂得谦虚的人。
　　“我眼下的这道选择题有点难做，三个都很优秀，我要选择谁呢？你可否帮我出出主意？”张帆真诚地问陈彼得。
　　陈彼得笑了笑：“张总在职场十几年了，阅人无数，我岂敢班门弄斧？”
　　“你这个话说得太寒酸了！我不爱听。我就想听听你的意见，别整这些没用的。”张帆半开玩笑地说。
　　陈彼得抓了抓头皮：“好吧，我们一起讨论一下。”说完他拿了一张白纸，在纸上画了一个大大的“田”字，然后按照左上角、左下角、右上角、右下角的顺序分别填入“好态度低技能”、“差态度低技能”、“好态度高技能”、“差态度高技能”，然后眼睛盯着张帆说：“张总，从你的角度来说，你最喜欢用什么样的下属？”
　　张帆笑着说：“我喜欢用‘好态度高技能’的人，绝对不会用‘差态度低技能’的人。”

　　陈彼得说：“不好意思，我忘记了说前提了，我不想侮辱你的智商，呵呵。这两个象限我不跟你讨论。我想问的是‘好态度低技能’和‘差态度高技能’这两种人，你会选择哪一种？”
　　“你这个问题问得非常好，果然是行家。”张帆由衷地对陈彼得说。张帆的脑海里浮现出冯建国的那一张脸，为什么自己这么想把他干掉？难道是因为冯建国是一个低技能的人吗？其实不是！他在公司工作这么长时间，对业务流程非常熟悉。如果他认真对待工作，而且努力学习新事物的话，他不会被时代所淘汰的。关键问题还是他的态度不对，自以为是又不肯接受他人的意见或建议。