日期：2020-12-29 19:19:17
　　总经理是在部门领导的簇拥下来到客房部的，一个月一次的大检查，他通常会把酒店各个部门都巡查一遍，尤其是客房部，这是酒店的心脏和脸面，更是检查的重中之重。
　　各部门早就熟悉了这套流程，提早做足了功课，各个卫生死角都打扫得干干净净，员工们也个个昂头挺胸，有力气没力气的，都打起吃奶的精神来。
　　领导们走到郝芸负责的这一层楼时，一切都很令人满意，不管是用手摸的，还是用眼看的，都是一片光洁，亮丽得象是新建的宫殿。
　　何经理走在刘总旁边，用一串串数字向他介绍着自己部门取得的成绩，有多少客人在满意度评价表上给了满分，有多少客人表示下次还会选择到豪庭住店。
　　刘总并不说话，只微微点头，眼神却没一刻没有放松，四处巡视着，经过楼梯口的卫生间时，里面的洗手台引起了他的注意。他径直向洗手台走过去，发现在洁白光滑的大理石台面上，留着一小撮香烟灰。
　　敏锐的直觉让他转身去看洗手台下的垃圾桶，果然如他所料，里面有不少的香烟头，他转过头问，“这是怎么回事？”
　　何经理愣住了，她当然知道这属于客房服务人员的工作失误，按照豪庭酒店的规定，所有的烟灰和烟头都要装入专门的垃圾袋，烟灰缸要单独用百洁布清洁，但有些服务人员嫌麻烦，常常直接把烟灰倒在公共垃圾桶里，把烟灰缸拿到卫生间清洗。
　　她曾经给几位领班强调过，让她们交待手下员工，务必把这项工作做到位，没想到还是有人违反规定，偏偏自己还这么“幸运”，这种小概率的事件在总经理巡查的时候碰上了。
　　要不是刘总在旁边，她都想骂人了。
　　“我立刻来处理，郝领班，你立刻过来七层的卫生间。”何经理拿起对讲机说。
　　郝芸还在楼下检查卫生，听见何经理的声音，立刻上楼，虽然不知道发生了什么事，但听声音，郝芸就知道不是什么好事。

　　她硬着头皮站在一众大中小领导的旁边，在众人的目光下，感觉自己象个被带上法庭审判的犯人。
　　“你今天检查过卫生了吗？”何经理指着洗手台说，今天上班的是郝芸的班组，出了问题她当然拿郝芸是问。
　　那一撮烟灰在光洁的台面上让人触目惊心，郝芸可以肯定，十五分钟前这里还是干干净净的，当时她把所有的地方都检查完了才走的。
　　现在什么也不用说了，说什么也没用，出了差错以后再进行解释，就是狡辩，没有领导会愿意听，她自己对待手下的员工也一样。
　　“是我的错。”她低着头说。
　　何经理看了刘总一眼，刘总的脸色很平淡，但她知道，这个月的考评客房部算是没戏了。
　　“哇，怎么这么多人，”有个人从卫生间走出来，看到众人，吃了一惊的样子，这人穿着一件很休闲的T恤，趿着双露趾凉鞋，混在这群西服领带的人当中，看上去很不协调。

　　又是陈石，郝芸心里直打鼓，他来凑什么热闹，可千万别闹出笑话来。
　　“你们不会是来找这个吧？”陈石扬了扬手里的烟灰缸，小心翼翼地说。
　　“你是我们酒店的客人？”刘总打量着他。
　　“没错，我住728房，烟灰缸里的灰太多了，我拿过来洗一下，不小心把烟灰洒到了台上，应该不要紧吧。”
　　包括刘总在内的人都沉默了，做了这么长时间酒店业，还是第一次看到客人交了那么昂贵的房费，还会自己洗烟灰缸的。
　　“如果你有需要，可以叫服务员，这是我们的本职工作。”何经理客气的说，对待客人，她还是很专业的。
　　“我这个人有点洁癖，看见里面有一点点灰就不舒服，所以就自己动手了。”陈石解释道，“没有给你们造成什么麻烦吧？”
　　“以后这种事情还是由我们来做吧。”
　　“没问题，”陈石点头，拿着烟灰缸走了几步，转头对一行人说，“你们的烟灰缸很漂亮。”
　　然后不顾一行人怪异的眼神，插着裤兜就走了。
　　事情既然弄清楚了，不是客房人员的问题，一行人也没有必要再追究下去，临走前，何经理对郝芸说，“以后你也要留意一下客人，对于举止怪异的人，你要多注意。”